Vì dữ liệu là tài sản lớn nhất của mọi công ty, nên việc bảo vệ dữ liệu là cốt lõi cho sự thành công và tồn tại của bất kỳ doanh nghiệp nào. Khi chúng ta nghĩ đến vi phạm bảo mật dữ liệu, điều thường nghĩ đến là hoạt động gián điệp của công ty hoặc hành vi tấn công bất hợp pháp của tội phạm mạng. Trong phòng thủ, các doanh nghiệp thường trấn giữ pháo đài bằng cách tập trung vào khía cạnh công nghệ của giải pháp. Nhưng công nghệ hầu như không bảo vệ được nguyên nhân ngấm ngầm và phổ biến hơn nhiều gây ra vi phạm dữ liệu công ty – lỗi của nhân viên.
Theo Cybint , lỗi của con người chiếm tới 95% tổng số vụ vi phạm an ninh mạng. Đó là lý do tại sao các phương pháp bảo mật dữ liệu tốt nhất là nhiều lớp. Chúng không chỉ bao gồm một số tổ hợp phần mềm chống phần mềm độc hại, tường lửa và VPN, mà còn cả đào tạo bảo mật dữ liệu để giải quyết yếu tố rủi ro của con người.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích những gì đào tạo về bảo mật dữ liệu nên bao gồm và cách tạo một khóa học bảo mật dữ liệu trực tuyến của riêng bạn.
Đào tạo về bảo mật dữ liệu là gì?
Đào tạo bảo mật dữ liệu giáo dục nhân viên về các phương pháp hay nhất để bảo vệ dữ liệu khỏi bị mất, sửa đổi hoặc đánh cắp. Vì bảo mật dữ liệu có thể bị xâm phạm do nhầm lẫn hoặc cố ý, việc đào tạo nên tập trung vào cả việc xử lý sai dữ liệu ngẫu nhiên và bảo vệ khỏi các nỗ lực độc hại.
Với công nghệ hiện đại, bạn có thể đào tạo nhân viên của mình trực tuyến để nhân viên của bạn có thể học theo tốc độ của riêng họ và từ bất kỳ thiết bị nào. Bạn có thể tạo các khóa học eLearning về bảo mật dữ liệu và chia sẻ chúng với người học trên Internet. Ví dụ: bạn có thể xây dựng các khóa học dựa trên trang trình bày tuyến tính với một bài kiểm tra cuối cùng, mô phỏng đối thoại hoặc mô-đun tương tác với một kịch bản phân nhánh. Bạn có thể chọn bất kỳ hình thức nào tùy thuộc vào nhu cầu luyện tập của bạn và kết quả bạn muốn đạt được.
Những gì cần bao gồm trong đào tạo bảo mật dữ liệu
Để hỗ trợ nhân viên của mình, bạn cần phải thực thi văn hóa đào tạo nghiêm ngặt về quyền riêng tư dữ liệu và đặt các nguyên tắc của nó làm cốt lõi trong văn hóa của công ty bạn. Bạn không thể ngăn chặn những gì bạn không nhận ra. Do đó, để giải quyết lỗ hổng này, các chủ đề đào tạo về quyền riêng tư và bảo mật bao gồm xác định, nhận dạng và phản ứng với các loại tấn công hiện có (lừa đảo, phần mềm độc hại, nội gián độc hại / cẩu thả, v.v.).
Hơn nữa, nó nhằm mục đích ngăn chặn việc mất mát, phá hủy, thay đổi, khai thác hoặc tiết lộ dữ liệu nhạy cảm của công ty. Và bởi vì những vi phạm quyền riêng tư và bảo mật này có thể do cố ý hoặc vô ý gây ra, nó vạch ra các biện pháp nghiêm ngặt để xử lý dữ liệu và ngăn chặn hoạt động độc hại một cách thích hợp.
Điều đó nói rằng, có một sự khác biệt nhỏ cần lưu ý giữa an ninh mạng và đào tạo nâng cao nhận thức về quyền riêng tư. Đào tạo về an ninh mạng là một thuật ngữ hẹp hơn, vì nó chỉ tập trung vào đào tạo trong không gian mạng. Nhưng khóa đào tạo nâng cao nhận thức về quyền riêng tư nhận ra rằng các công ty lưu trữ dữ liệu cả trên mạng và ngoại tuyến, chẳng hạn như hồ sơ / tài liệu giấy.
Danh sách này phác thảo ngắn gọn 8 trong số các chủ đề phù hợp và có liên quan nhất dựa trên bối cảnh an ninh mạng và dữ liệu ngày nay.
Tấn công lừa đảo
Cuộc tấn công lừa đảo là một trong những chủ đề quan trọng nhất cần đề cập. Vì chúng giả dạng là email khẩn cấp và / hoặc khuyến khích – thường là từ các công ty ‘dễ nhận biết’ – nhân viên nên học cách xác định email lừa đảo và áp dụng các biện pháp bảo mật (ví dụ: bộ lọc thư rác, tránh các liên kết không xác định, bỏ qua các email không được yêu cầu, v.v.).
Phần mềm độc hại
Phần mềm độc hại, hay “phần mềm độc hại”, là một thuật ngữ chung để chỉ các loại phần mềm khác nhau mà tin tặc sử dụng để lấy cắp dữ liệu nhạy cảm, phá hủy mạng và hệ thống dữ liệu của bạn hoặc một số kết hợp của chúng (bao gồm cả bot lừa đảo). Do đó, các khóa đào tạo về quyền riêng tư dữ liệu của bạn phải trình bày chi tiết rõ ràng những gì cấu thành phần mềm trái phép, tại sao và cách cập nhật phần mềm chống phần mềm độc hại của bạn, v.v.
Mật khẩu bảo mật
Bảo mật mật khẩu là một chủ đề không cần bàn cãi. Hầu hết các công ty yêu cầu nhân viên đăng nhập vào nhiều hệ thống khác nhau để xác thực quyền của người dùng. Do đó, chủ đề này phác thảo cách tạo một mật mã hầu như không thể đánh dấu được. Nó bao gồm các biện pháp như sử dụng mật khẩu khác nhau cho mỗi tài khoản, cũng như kết hợp nhiều loại ký tự (chữ thường / chữ hoa, số, ký hiệu, v.v.).
Thói quen duyệt web an toàn
Thói quen duyệt web an toàn là điều tối quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào cung cấp cho nhân viên quyền truy cập Internet. Nhưng ngay cả hành động duyệt đơn giản cũng mở ra cho doanh nghiệp của bạn một thế giới tấn công mạng và vi phạm dữ liệu nếu họ thiếu nhận thức đúng đắn. Do đó, chủ đề này bao gồm việc xác định các miền giả mạo, đảm bảo URL được mở đầu bằng giao thức HTTPS được mã hóa so với giao thức HTTP không được mã hóa và luôn cảnh giác về nguồn và nhà phát triển tệp tải xuống của bạn.
Chính sách về mạng xã hội tại nơi làm việc
Cho dù đó là giới hạn quyền truy cập của nhân viên vào mạng xã hội cá nhân hay điều hướng mạng xã hội cho mục đích xây dựng thương hiệu, thì không gian mạng xã hội cũng đã bị xâm nhập bởi những kẻ xấu. Tin tặc thích lừa đảo bằng các chiến thuật thuyết phục như yêu cầu kết bạn trên Facebook hoặc lời mời trên LinkedIn. Họ có thể xâm nhập vào các trang và hồ sơ doanh nghiệp, lấy cắp thông tin và sử dụng điều này để thao túng bất kỳ người theo dõi, bạn bè hoặc kết nối nào của bạn, trong số nhiều kỹ thuật khác.
Quản lý dữ liệu và quyền riêng tư
Quản lý dữ liệu và quyền riêng tư là một chủ đề thiết yếu cần đề cập, đặc biệt là liên quan đến đào tạo về bảo mật cho nhân viên. Với tài sản trí tuệ mà doanh nghiệp làm việc cùng, cũng như dữ liệu nhân viên và khách hàng nhạy cảm, chủ đề đào tạo này thảo luận về cách thu thập, xử lý, lưu trữ và truy xuất chi tiết những thông tin đó một cách an toàn. Chủ đề này yêu cầu nhân viên xử lý các yêu cầu quy định liên quan và khuôn khổ tuân thủ của công ty để thực hiện quản lý và bảo mật dữ liệu một cách thích hợp.
Kiểm soát an ninh môi trường
Như đã đề cập, thay vì tập trung vào dữ liệu được lưu trữ trong không gian mạng (như với đào tạo về an ninh mạng), đào tạo về bảo mật dữ liệu bao gồm một phạm vi rộng hơn bao gồm môi trường làm việc thực tế và bất kỳ dữ liệu / tài liệu nhạy cảm nào được lưu trữ trong đó. Nó cũng bao gồm những người hiện diện trong môi trường.
Do đó, đào tạo về quyền riêng tư cho nhân viên bao gồm cách xác minh danh tính của nhà thầu bên thứ ba hoặc khách truy cập để tránh mạo danh và truy cập trái phép vào hệ thống dữ liệu, đề phòng việc lướt vai khi nhập mật khẩu và đăng xuất hoặc tắt tất cả hệ thống sau khi sử dụng.
Chính sách bàn rõ ràng
Nói về kiểm soát môi trường, các chủ đề đào tạo khác bao gồm “chính sách rõ ràng.” Nếu nhân viên của bạn làm việc trong môi trường văn phòng và sử dụng các công cụ hỗ trợ công việc như bưu chính, bản in và tài liệu giấy có chứa thông tin bí mật có thể nhìn thấy bằng mắt thường hoặc tò mò, thì nhân viên của bạn vô tình đặt bạn vào nguy cơ vi phạm dữ liệu rất lớn.
Đào tạo về quyền riêng tư và bảo mật nêu bật tầm quan trọng của việc dọn dẹp bàn làm việc của bạn bất cứ khi nào bạn vắng mặt, chẳng hạn như trong giờ giải lao hoặc sau giờ làm việc, sẽ đảm bảo rằng nhân viên chỉ hiển thị những điều hiện tại và thực sự cần thiết.
Cách tạo khóa đào tạo về bảo mật dữ liệu
Như đã đề cập, một cách để cung cấp đào tạo bảo mật dữ liệu là thực hiện việc này trực tuyến. Ví dụ: bạn có thể tạo một khóa học eLearning về các rủi ro bảo mật tiềm ẩn và các cách để bảo vệ dữ liệu và thông tin quan trọng, chia sẻ nó với toàn bộ nhân viên của bạn và xác minh xem họ có lưu giữ tốt hay không.
Đây là khóa học demo về đào tạo bảo mật dữ liệu mà chúng tôi đã tạo.
Như bạn có thể thấy, đó là một mô phỏng cuộc tấn công mạng với các hoạt động diễn tập và thực hành. Chúng tôi đã sử dụng các câu đố và phản hồi chi tiết để giúp người học hiểu và ghi nhớ cách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Cụ thể hơn, người học được xem các ví dụ khác nhau về email, trang web và ứng dụng di động và cần xác định xem cái nào an toàn và cái nào độc hại.
Bây giờ, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách chúng tôi đã lắp ráp khóa học này theo từng bước.
Bước 1. Cài đặt một công cụ tác giả
Để xây dựng một khóa học, bạn cần một công cụ soạn thảo eLearning. Trên thực tế, có rất nhiều công cụ như vậy trên thị trường, khác nhau về loại nội dung đầu ra, cách tiếp cận để tạo khóa học và mức độ phức tạp. Một số công cụ có thể cần vài tháng để thành thạo, nhưng cũng có những ứng dụng có thể dễ dàng tận dụng ngay cả khi bạn không phải là người đam mê công nghệ.
Chúng tôi đã tạo khóa học với iSpring Suite . Đây là một công cụ soạn thảo dễ sử dụng cho phép bạn xây dựng các khóa học ngay trong PowerPoint và sau đó chuyển chúng thành định dạng eLearning. Bạn có thể tải xuống miễn phí để lắp ráp khóa học đầu tiên của mình ngay bây giờ.
Tải xuống iSpring Suite dùng thử 30 ngày →
Sau khi bạn cài đặt nó trên máy tính của mình, iSpring Suite sẽ xuất hiện dưới dạng một tab mới trong dải băng PowerPoint:
Bước 2. Xác định mục tiêu và mục tiêu học tập của bạn
Một điều quan trọng bạn cần làm khi tạo một khóa học trực tuyến là thiết lập mục tiêu của nó. Đây là kết quả “toàn cầu” mà bạn muốn nhận được sau khi nhân viên của bạn hoàn thành khóa học trực tuyến. Sau khi bạn hình thành mục tiêu, bạn có thể chia nó thành một vài mục tiêu học tập. Suy nghĩ về chính xác những gì người học của bạn có thể làm sau khi hoàn thành khóa đào tạo. Đây là cách chúng tôi đã làm điều đó cho khóa học của mình:
Bước 3. Lập kế hoạch cho khóa học của bạn
Trong bước này, bạn cần tạo một đề cương cho khóa học của mình. Trên thực tế, rất dễ dàng nếu bạn đã thiết lập các mục tiêu học tập một cách chính xác. Lưu ý các mục tiêu, chỉ cần chia khóa học của bạn thành các mô-đun đào tạo tương ứng như trong ví dụ dưới đây:
Vì vậy, chúng tôi quyết định rằng khóa học của chúng tôi sẽ bao gồm ba học phần. Về sau, ở giai đoạn soạn thảo nội dung, chúng tôi sẽ tạo cái gọi là trang trình bày bản đồ khóa học sẽ hợp nhất cả ba mô-đun của khóa học và đóng vai trò như một trang trình bày điều hướng cho phép người học di chuyển giữa các mô-đun. Kết quả là nó sẽ trông như thế nào:
Bước 4. Tạo bảng phân cảnh khóa học
Bây giờ bạn đã thiết lập cấu trúc của khóa học của mình, bạn có thể bắt đầu vạch ra khóa học hoặc “ tạo bảng phân cảnh ”. Đây là tài liệu đóng vai trò là kế hoạch chi tiết của khóa học và phác thảo văn bản, hình ảnh, tương tác, điều hướng và các yếu tố khác sẽ được sử dụng trong khóa học eLearning. Bảng phân cảnh có thể được tạo bằng nhiều công cụ khác nhau; ví dụ, nó có thể là tệp Word, trang trình chiếu PowerPoint hoặc bảng Miro.
Đây là những gì bạn có thể muốn đưa vào bảng phân cảnh của mình:
- Tiêu đề / tên trang trình bày
- Văn bản và các phần tử trên màn hình
- Hướng dẫn âm thanh và video
- Hướng dẫn đồ họa
- Tương tác và điều hướng
Bước 5. Viết kịch bản
Sau khi bạn có ý tưởng về nội dung của mỗi trang chiếu, bạn cần viết một kịch bản, đó là văn bản mà người học của bạn sẽ nhìn thấy trên các trang chiếu. Dưới đây là một số mẹo về cách thực hiện điều này một cách chính xác:
- Chỉ thêm thông tin quan trọng. Nếu bạn muốn cung cấp thêm chi tiết, bạn có thể ghi âm giọng nói hoặc hỗ trợ văn bản bằng phương tiện.
- Giữ văn bản ngắn gọn. Các đoạn văn dài với các câu phức tạp có thể khiến bài viết trở nên khó theo dõi. Vì vậy, hãy loại bỏ những từ không cần thiết, chia nhỏ những câu dài và quan trọng nhất là tuân thủ quy tắc “một màn hình, một ý tưởng”.
- Giữ cho nó đơn giản và dễ trò chuyện. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản dễ làm theo, như thể bạn đang nói chuyện trực tiếp với nhân viên của mình. Giọng điệu thân thiện là tốt nhất, nhưng không nên trò chuyện quá mức.
Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi không chỉ cần viết văn bản cho các trang trình bày mà còn phải thêm phản hồi chi tiết cho các câu trả lời đúng và sai. Điều này sẽ giúp người học lưu giữ thông tin tốt hơn rất nhiều.
Bước 6. Quyết định thiết kế khóa học
Bây giờ bảng phân cảnh và kịch bản của bạn đã sẵn sàng, đã đến lúc suy nghĩ về thiết kế khóa học của bạn. Nếu công ty của bạn có một cuốn sách thương hiệu, điều đó sẽ dễ dàng hơn nhiều cho bạn. Cái gọi là sách thương hiệu hoặc hướng dẫn phong cách thương hiệu cung cấp các hướng dẫn riêng biệt để duy trì bản sắc thương hiệu trên tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp, bao gồm cả đào tạo nhân viên.
Một số điều thường được bao gồm trong một cuốn sách thương hiệu bao gồm:
- Phông chữ và kích thước phông chữ
- Nguyên tắc về màu sắc và nhãn hiệu
- Vị trí và kích thước hình ảnh
- Định dạng và độ phân giải hình ảnh
- Sử dụng giọng điệu, ngôn ngữ và hơn thế nữa
Hướng dẫn kiểu có thể được định dạng dưới dạng tài liệu Word, được tạo dưới dạng trang chiếu PowerPoint hoặc được trình bày dưới dạng bộ công cụ trong Figma, như trong ví dụ dưới đây:
Nếu không có hướng dẫn phong cách thương hiệu, bạn có thể tự tạo. Xác định bảng màu, phông chữ và quyết định biểu tượng nào bạn sẽ sử dụng. Bằng cách này, bạn sẽ đạt được sự nhất quán trong thiết kế và khóa học của bạn sẽ trông chuyên nghiệp.
Bước 7. Chuẩn bị đồ họa và phương tiện
Bước tiếp theo là tập hợp tất cả nội dung. Tìm tất cả các đồ họa cần thiết phù hợp với phong cách thiết kế và video của bạn. Ghi âm giọng nói, nếu cần.
Đối với khóa học demo của chúng tôi, chúng tôi cần tạo ảnh chụp màn hình của các email, trang web và ứng dụng di động an toàn và độc hại.
Bước 8. Tác giả khóa học của bạn
Sau khi bạn có tất cả nội dung cần thiết, bạn chỉ cần thêm nó vào công cụ tác giả của mình. Chúng tôi đã tập hợp một khóa học với iSpring Suite nói trên. Xây dựng khóa học với iSpring cũng giống như tạo bản trình bày PowerPoint: thêm trang chiếu mới, nhập văn bản, thêm hình ảnh hoặc video và lặp lại.
Như đã đề cập trước đây, chúng tôi cũng sử dụng các câu đố và phản hồi chi tiết để xây dựng mô phỏng. Chúng tôi đã chọn những câu hỏi trắc nghiệm đơn giản. Người học cần chọn giữa hai tùy chọn, như trong ví dụ này:
Sau khi một nhân viên đưa ra câu trả lời, họ sẽ nhận được phản hồi tùy chỉnh, tùy thuộc vào việc câu trả lời đó đúng hay sai.
Chúng tôi cũng đã thêm một câu hỏi về điểm nóng vào đầu khóa học và sử dụng nó như một tàu phá băng để thu hút người học.
Bước 9. Chia sẻ khóa học với nhân viên của bạn
Cách dễ nhất và thuận tiện nhất để cung cấp một khóa học cho tất cả nhân viên của bạn là thông qua hệ thống quản lý học tập (LMS) . Nó sẽ cho phép nhân viên của bạn xem một khóa học trực tuyến bất cứ khi nào họ cần từ bất kỳ thiết bị nào họ muốn và cho phép các chuyên gia đào tạo tự động hóa nhiều bước cần thiết để phân phối học tập, chẳng hạn như lên lịch, gửi lời mời, đăng ký người học và thu thập kết quả. Nếu bạn vẫn chưa có LMS, bạn có thể thử Ceodatviet .
Cách đánh giá hiệu quả của khóa đào tạo về quyền riêng tư dữ liệu của bạn
Bây giờ bạn đã tạo khóa đào tạo về quyền riêng tư dữ liệu của mình, giai đoạn cuối cùng là đảm bảo rằng khóa học đó có hiệu quả. Để đạt được điều đó, bạn nên xem “giai đoạn” cuối cùng này như một quá trình liên tục. Cuối cùng, bất kỳ khóa đào tạo về quyền riêng tư và bảo mật nào đáng giá không chỉ tuân thủ các quy định nghiêm ngặt mà còn thể hiện sự thay đổi trong văn hóa công ty theo hướng nâng cao bảo vệ dữ liệu.
Các chỉ số hữu ích để xem liệu chương trình đào tạo nâng cao nhận thức về quyền riêng tư của bạn có đang kéo trọng lượng của nó hay không bao gồm:
- Tỷ lệ hoàn thành khóa học. Để thể hiện sự tuân thủ các yêu cầu về tần suất đào tạo, bạn sẽ cần một LMS cung cấp và giám sát tiến độ của học viên và có thể tạo báo cáo tự động xác minh việc hoàn thành. Cùng với điểm đánh giá, các báo cáo hoàn thành này cung cấp cái nhìn sâu sắc thực nghiệm về khả năng hiểu của học viên.
- Sự tham gia của thực tập sinh. Ngoài việc phân phối các cuộc khảo sát phản hồi về khóa học, bạn có thể theo dõi mức độ tương tác của học viên để đo lường mức độ tham gia của họ. Càng gắn bó nhiều hơn, thì khả năng đào tạo sẽ dẫn đến thay đổi hành vi lâu dài và để lại tác động lâu dài đến văn hóa công ty. Các hệ thống báo cáo LMS tốt nhất cung cấp các số liệu về mức độ tương tác để chứng minh mức độ sẵn sàng tương tác của học viên với nội dung – đặc biệt là các tài liệu đào tạo bổ sung (ví dụ: tỷ lệ mở email, số lượt xem video, bản tin).
- Hệ thống báo cáo sự cố. Mặc dù mục đích nói chung là để tránh các sự cố, nhưng không thể tách rời hiệu quả của hệ thống báo cáo với hiệu quả tổng thể của quá trình đào tạo của bạn. Có vô số “phần mềm quản lý sự cố” để bạn lựa chọn; chúng cho phép nhân viên ghi nhật ký, ưu tiên, chẩn đoán, báo cáo, điều tra và giải quyết các sự cố – theo thứ tự đó.
Sau đó, nhân viên có thể sử dụng dữ liệu liên quan đến sự cố đó để quét các mẫu, trước và sau các hiệu ứng, cũng như cung cấp thông tin chi tiết về việc sự cố dữ liệu đang tăng hay giảm. Lưu ý rằng sự gia tăng các sự cố có thể cho thấy những con mắt được tinh chỉnh tốt hơn đối với các rủi ro về quyền riêng tư và bảo mật của dữ liệu.
Lời kết
Khi xem xét chi phí dữ liệu và tổn thất danh tiếng so với đào tạo bảo mật dữ liệu, câu hỏi không phải là “Tại sao?” nhưng bằng cách nào?” May mắn thay, trong hướng dẫn này, chúng tôi đã cung cấp cho bạn các chủ đề chính và 9 bước quan trọng để tạo một khóa học an ninh mạng hiệu quả.
