Bạn có phải là nhà giáo dục doanh nghiệp có “nhu cầu dẫn đầu” không? Sau đó bài viết này là dành cho bạn.
Chúng tôi sẽ điều tra Giám đốc Học tập (CLO) là gì, các trách nhiệm liên quan, hồ sơ của một CLO và các thang lương khác nhau (lương + đặc quyền). Sau đó, chúng ta sẽ cùng nhau phân tích một lời mời làm việc thực tế và đưa ra đề xuất về cách đạt được vị trí C-suite này.
Giám đốc Học tập là gì?
Nói tóm lại, giám đốc học tập là giám đốc điều hành C-suite, người đảm bảo rằng chương trình học tập của công ty phục vụ các mục tiêu của tổ chức. Hợp tác chặt chẽ với Giám đốc điều hành và tầm nhìn của người đó về các sáng kiến học tập và phát triển trong công ty, họ phổ biến kiến thức và thông tin cho người học (nhân viên công ty) bằng cách sử dụng công nghệ, phương tiện truyền thông xã hội và người hướng dẫn.
Vị trí CLO có thể được coi là một chuyên môn trong bộ phận nhân sự và một giám đốc học tập thường sẽ làm việc chặt chẽ với HR, giám đốc công nghệ, giám đốc tiếp thị và giám đốc thông tin (nếu có).
Người ta có thể tranh luận rằng vai trò của một giám đốc học tập đã có từ lâu, đặc biệt là ở các tập đoàn lớn, đôi khi được gọi là Giám đốc Học tập và Phát triển (L&D), Giám đốc Đào tạo, Giám đốc Đào tạo và Phát triển, hoặc Giám đốc Kiến thức. Giám đốc, nhưng bản thân chức danh này tương đối mới, được đặt ra vào năm 1989 bởi Giám đốc điều hành của General Electric lúc bấy giờ, Jack Welch, khi ông gọi là Steve Kerr, đã là cố vấn cho công ty, giám đốc học tập để giám sát sự phát triển của nhân viên.
Tại sao vị trí CLO tồn tại? Tất cả là về ROI. Các tập đoàn – đặc biệt là các tập đoàn lớn hơn – nhận ra rằng việc đào tạo lộn xộn và / hoặc tầm thường sẽ không cung cấp bí quyết cần thiết, tầm nhìn chung của công ty và kết quả là động lực thúc đẩy một công ty phát triển. Và sẽ ít tốn kém hơn khi trao quyền cho nhân viên hiện tại của bạn và thăng tiến từ bên trong hơn là để mất họ vào tay các đối thủ cạnh tranh và tốn thời gian, công sức và chi phí thuê những người thay thế, những người nếu không được đối xử xứng đáng, cũng sẽ ra đi trong gang tấc .
Tại sao có CLO quan trọng?
Khi chúng ta hiện đang cố thủ vững chắc trong Thời đại Thông tin, nhu cầu của chúng ta về các quy trình học tập phức tạp hơn thách thức khả năng của các tập đoàn để luôn dẫn đầu.
Và các nhân viên – hoàn toàn nhận thức được sự biến mất của các nhiệm vụ đơn giản hơn và sự an toàn trong công việc “từ cái nôi” – rất muốn làm việc tại các tổ chức sẽ cộng tác với nhu cầu của họ để liên tục phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp của họ. Nếu điều đó không được cung cấp – thường được quy định trước, khi người thuê mới tham gia vào lực lượng lao động của tổ chức – họ có thể sẽ tiếp tục. Không sớm thì muộn.
Điều này được chứng minh bằng các con số: tỷ lệ chuyển việc làm trung bình ở Mỹ năm 2019 là ấn tượng 45,0% .
Và đây là một số thống kê từ “Báo cáo Tương tác & Giữ chân năm 2020: Thất bại trong việc Tương tác” của Achievers .
Kết luận của họ? “Người sử dụng lao động phải làm việc để xây dựng một nền văn hóa nơi người lao động cảm thấy được đánh giá cao và phản hồi của họ được coi trọng – hoặc có nguy cơ đào thải hàng loạt nhân tài.”
Tất nhiên, các công ty muốn giữ chân những nhân viên có thành tích tốt nhất và trong khi một số yếu tố chắc chắn sẽ được đưa ra để xác định xem một nhân viên sẽ ở lại hay không, thì sự tồn tại của các cơ hội học tập và thăng tiến đóng một vai trò quan trọng. Và người ta cho rằng khả năng của CLO trong việc cung cấp điều này sẽ tạo ra sự khác biệt đáng kể.
Như đã nói, điều quan trọng là phải chỉ ra rằng sự phát triển của nhân viên là điều cần thiết cho cả người lao động và người sử dụng lao động. Lý tưởng nhất là một mối quan hệ hiệp đồng (không phải cộng sinh) dẫn đến một năng động tại nơi làm việc đôi bên cùng có lợi. Một mặt, các công ty cần giữ lợi thế thị trường để tồn tại và phát triển, tức là duy trì và tăng doanh số bán hàng cũng như doanh thu do đó. Mặt khác, những gì mang lại lợi thế này là một đội ngũ nhân viên năng động. Trong khi nhiệm vụ của HR là thuê những cá nhân có năng lực nhất để đảm bảo một lực lượng lao động có năng lực (và để những người hoạt động kém hiệu quả ra đi), nhiệm vụ của CLO là tối ưu hóa năng lực của cùng một lực lượng lao động, do đó giúp đảm bảo sự thành công liên tục của tập đoàn.
Giám đốc Học tập Làm gì?
Hãy xem xét thực tế doanh nghiệp hiện tại khác biệt như thế nào so với thậm chí một hoặc hai thập kỷ trước đây. Các công ty hiện nay thường:
- Đa quốc gia
- Đa văn hóa
- Đa ngôn ngữ
- Đa thế hệ
- Gần như hoàn toàn kỹ thuật số
CLO hiện đang đối mặt với thách thức trong việc đào tạo và phát triển nhân viên thuộc các quốc tịch khác nhau tại một địa điểm duy nhất, nhân viên tại các văn phòng công ty đặt tại các quốc gia khác nhau giao tiếp bằng các ngôn ngữ khác nhau, nhân viên lên đến năm thế hệ – và tất cả đều có kỹ năng, tài năng khác nhau , thế giới quan và trình độ học vấn. Hơn nữa, tất cả họ đều được chuẩn bị theo một hướng duy nhất: đóng góp vào sự thành công nâng cao của công ty.
Một danh sách ngắn về trách nhiệm của một sĩ quan học tập chính
Đây là những gì CLO chịu trách nhiệm:
- Lập chiến lược học tập hoặc điều chỉnh các tài sản hiện có để chúng phù hợp với mục tiêu của công ty
- Đánh giá nhân viên để hiểu cách đào tạo tốt nhất những người cần và đào tạo lại nhân viên hiện có hoặc thuê nhân viên mới để lấp đầy khoảng trống nhân tài
- Quản lý kiến thức / thông tin tổng thể
- Lựa chọn và giám sát công nghệ học tập
- Thiết lập chương trình giảng dạy, giám sát việc tạo nội dung và chạy các khóa học / mô-đun bằng cách sử dụng các công cụ soạn thảo eLearning và LMS
- Lựa chọn và chỉ đạo đào tạo / giảng dạy nhân viên
- Giám sát quá trình giới thiệu
- Lập kế hoạch kế thừa trực tiếp
Khi công nghệ học tập đã trở nên rất điện tử và toàn bộ các phòng ban và chi nhánh của các tập đoàn đa quốc gia / đa ngôn ngữ đã trở thành ảo một phần hoặc toàn bộ – đặc biệt là bằng chứng là các yêu cầu hiện tại đối với công việc từ xa, hiện đang là chuẩn mực hơn là ngoại lệ – CLO cần phải đáp ứng đầy đủ chấp nhận eLearning trong tất cả các khía cạnh của nó.
Môi trường học tập dựa trên kỹ thuật số cho phép người học kết nối trực tiếp với các nguồn tri thức, cũng như với các chuyên gia. Một số khía cạnh của eLearning được sử dụng bởi CLO là:
- Học tập trên thiết bị di động
- Microlearning
- Học xã hội
- Học tập tổng hợp
- Gamification
- Học qua video
CLO có những đặc điểm cá nhân cụ thể không?
Như bạn có thể nhận thức rõ, càng lên cao trong nấc thang của công ty, bạn càng không thể dựa vào việc chỉ đơn thuần là một kỹ thuật viên giỏi trong lĩnh vực của mình. Và CLO cũng không ngoại lệ.
Mặc dù bạn chắc chắn cần một bộ công cụ giảng dạy mạnh mẽ, đặc biệt là với sự nhạy bén trong việc sử dụng tất cả các công nghệ giảng dạy theo ý của bạn, trên tất cả, bạn vẫn là một người giao tiếp với mọi người – bởi vì đó là điều tạo nên một công ty. Và khi bạn đang đối phó với con người, một yếu tố thiết yếu tại nơi làm việc là sức khỏe, việc thiếu yếu tố đó là động lực lớn để nhân viên ‘nhảy tàu’ – phải không? Vì vậy, một CLO (và bất kỳ ai trong L&R) cần tiếp cận việc học theo cách giúp nhân viên thành công trong thử thách giáo dục.
CLO cần phải thúc đẩy nhân viên học hỏi – khơi gợi nguồn cảm hứng chứ không chỉ đổ mồ hôi. Người đó phải cho họ thấy rằng bất kỳ khóa đào tạo nào họ thực hiện sẽ nâng cao số phận của họ.
Ngoài ra, CLO là một nhà giáo dục của nhà giáo dục. Người đó sẽ xác định chính sách về cách dạy những gì, có khả năng cho hàng chục nghìn nhân viên: từ người vận hành xe nâng, nhân viên bán hàng, đến các chuyên gia tiếp thị.
Vì bạn có thể khao khát trở thành một nhân tố của C-suite, bạn cần tự hỏi bản thân xem đặc điểm nào sẽ tạo nên sự khác biệt cho bạn để gắn kết các nhân viên lại với nhau và thúc đẩy họ tiến lên vì lợi ích / lợi ích chung.
Dưới đây là một số đặc điểm cá nhân chính cần xem xét:
- Tầm nhìn – khả năng suy nghĩ dài hạn, theo dõi các xu hướng trong tương lai
- Nhanh nhẹn – thích ứng với thay đổi nhanh chóng, đưa ra quyết định nhanh chóng phù hợp với sứ mệnh của công ty
- Sự nhiệt tình – được thúc đẩy bởi thử thách trong nhiệm vụ của bạn, theo cách dễ lây lan cho người khác
- Hiểu biết – hiểu và giải quyết khả năng chống lại sự thay đổi của nhân viên, giúp họ áp dụng các phương pháp / công nghệ học tập mới
- Tính liên kết – thay vì độc quyền, CLO sẽ bao gồm và hoạt động để mang mọi người và các nhóm lại với nhau như một tổng thể hoạt động hiệu quả
- Curiosity – một CLO không ngừng nghiên cứu các cách để luôn đi đầu trong việc học
- EQ – trí tuệ cảm xúc, khả năng đồng cảm và xử lý các mối quan hệ giữa các cá nhân
- Văn hóa nhanh nhẹn – khả năng vạch ra một khóa học cho đội ngũ nhân viên đa văn hóa, đa ngôn ngữ, đa quốc gia, đa thế hệ
Lương của một Giám đốc Học tập là gì?
Tại thời điểm này, lương trung bình của một giám đốc học tập ở Hoa Kỳ, theo Payscale , là 153.579 đô la, với 25.641 đô la là tiền thưởng trung bình và 21.250 đô la là giá trị chia sẻ lợi nhuận trung bình.
Phạm vi là: Lương: $ 97k – $ 215k Tiền thưởng: $ 3k – $ 49k Chia sẻ lợi nhuận: $ 0 – $ 21k Tổng tiền phải trả: $ 95k – $ 246k
Lượng kinh nghiệm ảnh hưởng đến mức lương như thế nào?
Payscale.com chia sự nghiệp thành 4 giai đoạn: “đầu sự nghiệp” (1-4 năm kinh nghiệm), “giữa sự nghiệp” (5-9 năm kinh nghiệm), “đã có kinh nghiệm” (10-19 năm kinh nghiệm) và “Sự nghiệp muộn” (20 năm trở lên). Bạn có thể thấy từng giai đoạn này được thể hiện trong hình bên dưới, với ước tính mức lương trung bình tương ứng của chúng. Điểm mấu chốt: những người có nhiều kinh nghiệm sẽ nhận được mức lương cao hơn.
Mức lương khác nhau theo vị trí như thế nào?
San Francisco , California: + 16%
New York , New York: + 11%
Washington , District of Columbia: -1%
Làm thế nào để một người trở thành một Giám đốc Học tập?
Để trở thành CLO, bạn sẽ cần có bằng cử nhân, thường là về nhân sự, quản trị kinh doanh, giảng dạy hoặc một chủ đề liên quan chặt chẽ khác – cộng với kinh nghiệm làm việc trước đó. Hầu hết các CLO đều có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự, tìm kiếm nhân tài hoặc quản trị doanh nghiệp trước khi đạt được vị trí C-suite này.
Tuy nhiên, vì bài đăng CLO là một bài tương đối mới, vẫn đang được xác định khi chúng ta nói, các con đường khác nhau có thể đưa bạn đến đó. Ví dụ: bạn có thể đã từng là Giám đốc điều hành, Giám đốc điều hành, CCO, CMO hoặc trong bộ phận nhân sự hoặc L&D. Một nguồn cho biết hơn 90% CLO có ít nhất 10 năm kinh nghiệm trong công ty và gần hơn 18 năm kinh nghiệm trong công ty. Điều này có vẻ đúng, vì vị trí CLO thường được trao cho những người đã có trong công ty – hoặc ít nhất là với kinh nghiệm của công ty trong một lĩnh vực liên quan.
Mặc dù hiện nay đã có các chương trình đại học CLO sau đại học, nhưng vấn đề không nhất thiết là phải có bằng cấp cụ thể. Ví dụ, một bằng MBA hoặc một bằng thạc sĩ về nhân sự sẽ là những cách tiếp cận hợp lý.
Các chương trình giáo dục của Giám đốc Học tập
Sau đây là một số chương trình giáo dục có thể giúp chuẩn bị cho một vị trí CLO:
- Đại học Pennsylvania có một chương trình Tiến sĩ được gọi là Chương trình Tiến sĩ Điều hành PennCLO.
- Trường Cao đẳng Giáo dục và Phát triển Con người Peabody của Đại học Vanderbilt cung cấp một Ed.D. trong Lãnh đạo và Học hỏi trong Tổ chức.
- Đại học Virginia có M.Ed. trong Chương trình giảng dạy và Hướng dẫn
- Một số trường đại học cung cấp bằng thạc sĩ về Phát triển Nguồn nhân lực
- Trường Kinh doanh của Đại học George Mason cung cấp chương trình CLO bốn tháng.
- Hiệp hội Phát triển Nhân tài cung cấp hai chứng chỉ cho những người tham gia CLO: Chứng nhận Chuyên gia Phát triển Tài năng (CPTD) và Chứng chỉ Chuyên gia Liên kết Mới trong Phát triển Tài năng (APTD).
Chứng chỉ không phải là một yêu cầu bắt buộc, nhưng công việc theo khóa học được hướng dẫn có thể hữu ích để tăng cơ hội đạt được một vị trí CLO – đặc biệt nếu bằng cấp của bạn không hoàn toàn hướng đến vai trò đó.
Tiếp tục giáo dục
CLO không ngừng học hỏi bản thân, vì lĩnh vực này đang ở trong trạng thái phát triển không ngừng. Dưới đây là một số tài nguyên trực tuyến, không theo thứ tự cụ thể, sẽ giúp tiếp tục ngữ cảnh hóa lĩnh vực giám đốc học tập
