Theo một báo cáo của Ngành Đào tạo năm 2018 , chi phí đào tạo trung bình cho các công ty lớn đã tăng từ 17 triệu đô la trong năm 2017 lên 19,7 triệu đô la vào năm 2018. Con số cho các công ty vừa cũng tăng từ 600.000 đô la lên 2,1 triệu đô la. Bạn có thể thắc mắc tại sao các tổ chức lại đầu tư số tiền lớn như vậy vào đào tạo. Chà, đây là một vài lý do tại sao các tổ chức phải coi trọng việc đào tạo nhân viên và thử các phương pháp đào tạo khác nhau:
Dưới đây là một số phương pháp đào tạo nhân viên mà bạn có thể xem xét:
- Đào tạo do giáo viên hướng dẫn (ILT)
- eLearning
- Học tập tổng hợp
- Học tập nhập vai
- Học xã hội
- Học tập kinh nghiệm
Phương pháp đào tạo 1: Đào tạo do người hướng dẫn (ILT)
Đào tạo do giáo viên hướng dẫn đề cập đến đào tạo diễn ra trong một lớp học (thực hay ảo, tùy thuộc vào). Nó có thể có nhiều hơn một người hướng dẫn giảng dạy thông qua các bài giảng, thảo luận và trình diễn. ILT có lợi nhất cho nội dung phức tạp, vì người học có tùy chọn đặt câu hỏi trực tiếp và làm rõ những nghi ngờ của họ.
Các định dạng ILT phổ biến
| Đào tạo mặt đối mặt | Đào tạo trực tiếp là phương pháp đào tạo trong lớp học truyền thống đã có từ khá lâu, chẳng hạn như các bài giảng, hội nghị, hội thảo, v.v. |
| Lớp học ảo | Trong môi trường lớp học ảo, người tham gia có thể giao tiếp và tương tác trong môi trường trực tuyến, chủ yếu thông qua hội nghị truyền hình. Họ có thể cộng tác với người hướng dẫn cũng như những người học khác. |
| Hội thảo trên web | Trong hội thảo trên web, người học tham gia vào một bài giảng trực tuyến. Họ có thể đăng câu hỏi và trả lời các cuộc thăm dò. Trong hầu hết các trường hợp, người học tương tác với người hướng dẫn chứ không phải với những người cùng học. |
Trong ILT, bạn không cần chỉ trình bày nội dung dưới dạng bài giảng. Có một số lựa chọn thay thế để hoàn thành công việc. Hãy thử phương pháp kể chuyện để làm cho nó trở nên thú vị. Hoặc bạn có thể tạo một nhóm chuyên gia và cho phép người học tham gia với họ. Để tìm hiểu thêm về các phương pháp trình bày, hãy xem video này:
Các hoạt động động não cũng khá phổ biến trong ILT. Bạn có thể yêu cầu người học viết suy nghĩ của họ lên bảng lật hoặc ghi chú. Những người tham gia có thể làm việc cá nhân hoặc theo nhóm. Bạn thậm chí có thể cân nhắc ném cho họ những câu hỏi mở để xem họ nghĩ ra ý tưởng nào.
Ưu và nhược điểm của ILT
Ưu điểm
- ILT có một liên lạc cá nhân. Người hướng dẫn và người học có thể tương tác trực tiếp trực tiếp. Họ có thể đánh giá ngôn ngữ cơ thể của nhau và điều chỉnh cho phù hợp.
- Mọi người đều nhận được thông tin giống nhau tại cùng một thời điểm.
- Người học có thể ngay lập tức làm rõ những nghi ngờ của họ với giảng viên.
- Tương tác nhóm giúp người học học hỏi lẫn nhau.
Nhược điểm
- Nó có thể khá tốn kém, vì nó có thể yêu cầu đầu tư vào việc đi lại và ăn ở cho người học và người hướng dẫn. Các chi phí khác bao gồm mua địa điểm đào tạo, thiết bị và văn phòng phẩm.
- Lớp học đào tạo có không gian hạn chế cho những người tham gia.
- Đó là một cơn ác mộng về hậu cần khi đưa tất cả mọi người vào một nơi cùng một lúc.
- Những người tham gia bỏ lỡ các công việc hàng ngày của họ trong khi tham gia khóa đào tạo vào một thời gian cố định. Điều này ảnh hưởng đến năng suất.
- Tốc độ của lớp phụ thuộc vào người yếu nhất và người tham gia chậm nhất.
Phương pháp đào tạo 2: eLearning
eLearning là việc cung cấp việc học thông qua máy tính hoặc bất kỳ thiết bị kỹ thuật số nào. Nó có lợi cho một loạt các ngành như bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, ô tô, v.v. Dựa trên một báo cáo từ Roland Berger , gần 77% các tổ chức ở Hoa Kỳ sử dụng một số hình thức Học trực tuyến để đào tạo nhân viên của họ. Số liệu thống kê cao này không phải là một bất ngờ, khi xem xét những lợi thế khác nhau mà nó mang lại.
Các định dạng eLearning phổ biến
Các khóa học trực tuyến
Khóa học trực tuyến là một khóa học không đồng bộ, có nhịp độ riêng cho phép nhân viên của bạn hoàn thành khóa đào tạo trực tuyến, nghĩa là họ không cần phải có mặt tại một số địa điểm đào tạo. Người học có thể tham gia một khóa học trong thời gian rảnh, từ bất cứ đâu họ chọn, như phòng khách hoặc trong tàu điện ngầm. Chỉ cần có thiết bị di động kết nối internet là có thể truy cập các khóa học theo yêu cầu.
Trước đây, việc tạo khóa học là một nhiệm vụ phức tạp, ngay cả đối với các chuyên gia kỹ thuật, nhưng giờ đây có thể xây dựng các khóa học eLearning mà không cần kỹ năng lập trình. Điều duy nhất bạn cần là một công cụ tạo tác giả như iSpring Suite . Nó có một gói thành phần hoàn chỉnh để tạo các khóa học eLearning tương tác đa nền tảng ngay trong PowerPoint.
Xem khóa học được tạo trong trông như thế nào:
Để chia sẻ khóa học với người học, bạn có thể tải khóa học đó lên dịch vụ đám mây và gửi liên kết đến nhân viên của mình qua email hoặc thêm khóa học vào trang web của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn dễ dàng quản lý quá trình đào tạo và theo dõi cách người học xem nội dung và kết quả họ nhận được, bạn cần tải nó lên hệ thống quản lý học tập (LMS) như iSpring Learn . Để có một cái nhìn đầy đủ về nền tảng học tập, hãy đọc bài đăng trên blog của chúng tôi về LMS .
Trò chơi trực tuyến và câu đố
Theo nghiên cứu từ Metaarih, tốc độ tăng trưởng cho học tập dựa trên trò chơi trong khu vực doanh nghiệp là rất cao, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm đáng kinh ngạc trong 5 năm là 53,4%. Tất cả chỉ là thực hiện một nhiệm vụ hoặc quy trình nhàm chán và biến nó thành một trò chơi trực tuyến để thúc đẩy động lực của người dùng.
Một ví dụ tuyệt vời về học tập dựa trên trò chơi là Trò chơi đào tạo cho đến giờ của McDonald’s Vương quốc Anh . Nó mang lại một trải nghiệm học tập đáng nhớ để hỗ trợ sự ra mắt của một hệ thống mới cho đến 1300 nhà hàng. Trò chơi khuyến khích người học thực hành kỹ năng xử lý khách hàng. Nhân viên giải quyết các đơn đặt hàng trong khi được hẹn giờ. Họ phải thể hiện kiến thức của họ về hệ thống cho đến khi giữ cho khách hàng hài lòng. Các yếu tố trò chơi như tiền thưởng, dây cứu sinh và bảng điều khiển được thêm vào để tăng cường sự tương tác hơn nữa.
Các câu đố trực tuyến cũng là một loại hình học tập được đánh giá cao. Các công cụ soạn thảo thường cung cấp các tùy chọn để tạo các câu đố như vậy. Ví dụ: bạn có thể tạo các hoạt động kéo và thả. Để xem nó trông như thế nào, hãy trải nghiệm bản trình diễn eLearning này về các quy tắc cơ bản của việc bán hàng:
iSpring Suite cũng giúp bạn dễ dàng xây dựng các bài đánh giá tương tác với đa phương tiện, video, kéo và thả, phân nhánh cũng như các quy tắc chấm điểm và kiểm tra linh hoạt. Dưới đây là một đoạn của một bài kiểm tra trực tuyến được tạo bằng iSpring Suite từ Learning Nurse , một nền tảng học tập không chính thức dành cho sinh viên y tá.
Video hướng dẫn
Hướng dẫn bằng video là cách tốt nhất để dạy một quy trình hoặc hướng dẫn các bước khác nhau của quy trình. Chúng thường có thời hạn không quá dài. Họ tận dụng một số phương pháp hướng dẫn như hướng dẫn trực tiếp, đố vui, hướng dẫn theo sau, v.v.
Nếu bạn cần tạo các khóa học video chuyên nghiệp, video hướng dẫn thực hiện và hướng dẫn phần mềm, bạn có thể dễ dàng thực hiện với iSpring Suite. Nó có một studio video chuyên nghiệp được tích hợp sẵn cho phép bạn ghi lại các video màn hình và video webcam.
Đây là video bài học được thực hiện với iSpring trông như thế nào:
Mô phỏng cuộc trò chuyện
Mô phỏng đối thoại là một bài tập tương tác mô phỏng một cuộc trò chuyện thực với một cá nhân. Nó giúp nhân viên của bạn thành thạo các kỹ năng giao tiếp mà không gặp rủi ro khi giao dịch gấp rút hoặc làm hỏng mối quan hệ của họ với khách hàng.
Đây là một ví dụ về mô phỏng hội thoại được tạo trong iSpring Suite:
Ưu và nhược điểm của eLearning
Ưu điểm
- Người học có thể tiếp cận việc học bất cứ lúc nào họ muốn và từ bất cứ đâu.
- Không cần đầu tư cho việc đi lại, ăn ở, địa điểm, văn phòng phẩm, v.v.
- Người học có thể chọn tốc độ và lộ trình học của riêng họ, nếu bạn cho phép họ.
- Nó giúp trình bày nội dung học tập một cách hấp dẫn.
Nhược điểm
- Nếu đối tượng mục tiêu không phải là người hiểu biết về công nghệ, họ có thể không thấy phương pháp đào tạo trên máy tính này phù hợp.
- Thiếu yếu tố con người là chính.
- Người học không có quyền tiếp cận trực tiếp ngay lập tức với người hướng dẫn nếu họ có thắc mắc.
- Bạn cần đầu tư vào các công cụ tác giả và hệ thống quản lý nội dung / học tập.
Phương pháp đào tạo 3: Học kết hợp
Học kết hợp đề cập đến một phương pháp giảng dạy tích hợp công nghệ với các hoạt động lớp học dựa trên địa điểm trực tiếp và cho phép người học tận dụng tối đa phương pháp học trực tuyến và truyền thống. Có thể có nhiều cách “pha trộn” khác nhau ở đây, vì vậy mọi công ty cần tìm ra một mô hình phù hợp với nhân viên của mình.
Các mô hình học tập kết hợp
| Mô hình đã lật | Đây là mặt trái của phương pháp giảng dạy trên lớp truyền thống khi người học được giảng dạy trên lớp và sau đó được giao bài tập về nhà. Trong mô hình này, người học được cung cấp nội dung trước khi lên lớp. Họ đi qua nó một cách độc lập trực tuyến. Trong suốt buổi học, họ thảo luận về nội dung và thực hiện các hoạt động khác nhau để đảm bảo rằng họ đã hiểu các khái niệm. |
| Mô hình trình điều khiển trực diện | Đây là một trong những mô hình được tận dụng nhiều nhất tại nơi làm việc. Ở đây, một phần của phiên học trên lớp được thay thế bằng các hoạt động trực tuyến. Các hướng dẫn trong lớp học cùng với các hoạt động trước và sau khi đăng bài được thực hiện trực tuyến bởi các giảng viên. Mô hình này phù hợp nhất cho những người tham gia có trình độ chuyên môn đa dạng. |
| Mô hình linh hoạt | Trong thiết lập này, người học hoàn thành hầu hết các khóa học của họ trực tuyến với một phần nhỏ các hoạt động trực tiếp như bài giảng và phòng thí nghiệm trên cơ sở cần thiết. Đây là một mô hình linh hoạt và có thể đáp ứng nhu cầu của nhiều phương thức đào tạo chính thức và không chính thức của công ty. |
| Mô hình tự pha trộn | Mô hình học tập này cho phép các khóa học vượt ra ngoài những gì được cung cấp theo cách truyền thống. Người học không chỉ tham gia các lớp học thông thường mà còn đăng ký học các khóa học bổ sung cho chương trình chính quy của mình. |
Các tổ chức khác nhau sử dụng nhiều loại “hỗn hợp” khác nhau. Ví dụ, Công ty Boeing đã chọn mô hình lật và tạo ra một giải pháp học tập kết hợp với tám bài học trực tuyến vi mô, sau đó là các bài tập. Sau khi nhân viên hoàn thành chúng, họ đủ điều kiện tham gia khóa học trực tiếp kéo dài 4 ngày. Trong khóa học trực tiếp này, người tham gia được xem xét các trường hợp và hoạt động thực hành dựa trên kiến thức họ thu được trong các phiên trực tuyến.
NHS East of England đã chọn một chương trình học tập kết hợp với sự kết hợp của eLearning, video và hội thảo trực tiếp. Giải pháp này đã giúp nhân viên chăm sóc tại nhà, người chăm sóc làm việc trong trại giam và thân nhân của bệnh nhân nặng phát triển kỹ năng chăm sóc cuối đời của họ.
Ưu và nhược điểm của học kết hợp
Ưu điểm
- Học tập kết hợp cung cấp sự linh hoạt tuyệt vời trong việc trình bày nội dung cho người học. Các phần phức tạp có thể được trình bày trực tiếp và phần còn lại của nó có thể được cung cấp trực tuyến.
- Vì những người học hiện đại hầu hết được bao quanh bởi công nghệ, họ vẫn tham gia nhiều hơn khi bạn kết hợp công nghệ vào việc học.
- Bạn có thể tiếp cận số lượng người học cao hơn với nội dung số hóa.
- Thông thường, phương pháp học tập kết hợp làm giảm thời gian giảng dạy trên lớp.
- Nhờ đó, các giảng viên có nhiều thời gian hơn để tạo ra các nội dung đào tạo tốt hơn.
Nhược điểm
- Phương pháp học tập kết hợp phụ thuộc nhiều vào công nghệ. Nếu cơ sở hạ tầng công nghệ của bạn không đủ mạnh, mục đích của cách tiếp cận sẽ bị lãng phí.
- Việc kết hợp một cơ sở hạ tầng CNTT mạnh mẽ đòi hỏi đầu tư nhiều hơn.
- Không phải lúc nào người học cũng có khả năng kết nối cao. Khi kết nối chậm, có thể mất nhiều thời gian để tải nội dung xuống và họ có thể mất kiên nhẫn.
Phương pháp đào tạo 4: Học tập nhập vai
Học tập nhập vai cung cấp cho người học một môi trường học tập tương tác, nơi có thể tái tạo các tình huống thực tế hoặc dạy các kỹ năng cụ thể.
Các định dạng học tập nhập vai phổ biến
| Mô phỏng | Mô phỏng kinh doanh là một hình thức học tập nhập vai chuyên biệt, tập trung vào việc nâng cao các kỹ năng theo yêu cầu như giải quyết vấn đề, tư duy phản biện, v.v. Người học có thể đưa ra quyết định trong môi trường không có rủi ro và trải nghiệm hậu quả của hành động của họ. |
| Thực tế ảo (VR) | VR là một dạng phần mềm tương tác tái tạo môi trường thế giới thực trong không gian ảo 3D. Những người tham gia có thể học các kỹ năng mới hoặc thực hành những kỹ năng cũ mà không cần lo lắng về hậu quả của thất bại. |
| Video tương tác dựa trên kịch bản | Đây là một phương pháp học tập cho phép học viên chia sẻ kiến thức và ý tưởng của họ một cách tự do và do đó thay đổi quá trình học tập từ thụ động sang chủ động. Nội dung do người học tạo có thể ở dạng bản trình bày, bài đăng trên blog, video, v.v. |
Một ví dụ điển hình về học tập nhập vai là trường hợp của Boeing . Công ty đã quyết định giảm phạm vi và thời gian của một số bài kiểm tra vật lý nhất định đối với máy bay của mình và thay vào đó sử dụng mô phỏng. Họ chuyển sang thử nghiệm dựa trên phần mềm cho những thứ như thử nghiệm tải trọng cánh.
Một ví dụ điển hình khác là Walmart, đã triển khai chương trình đào tạo VR cho nhân viên của mình trên khắp nước Mỹ. Họ đã sử dụng công nghệ STRIVR để nâng cao trải nghiệm học tập tại 31 học viện đào tạo của họ. Công ty cũng sử dụng VR để đào tạo nhân viên mới về cách đối phó với đám đông gấp rút, dọn dẹp các vết tràn trên lối đi, v.v.
KFC cũng đã áp dụng VR để đào tạo nhân viên của mình. Họ sử dụng tai nghe Oculus Rift để chỉ cho họ cách nấu món gà rán của họ. Quá trình đào tạo cũng có một số yếu tố trò chơi hóa nhất định. Các nhân viên cần phải nắm vững quy trình nấu ăn gồm năm bước – kiểm tra, rửa sạch, tẩm bột, xếp và chiên áp suất để giành chiến thắng trong trò chơi.
Đối với học tương tác dựa trên kịch bản, một ví dụ tuyệt vời là một video tuyển dụng tương tác được tạo bởi Deloitte. Đó là trải nghiệm người đầu tiên giới thiệu ứng viên về văn hóa công ty và giáo dục họ về những gì được mong đợi ở nhân viên. Thông qua một số tình huống khó xử tại văn phòng trong đời thực, ứng viên có thể chọn phương thức hành động để thực hiện.
Ưu và nhược điểm của học tập nhập vai
Ưu điểm
- Học tập nhập vai giữ cho người học tham gia. Kết quả là, họ học tốt hơn và nhớ nhanh hơn.
- Vì đây là một môi trường không có rủi ro, nhân viên của bạn có thể học hỏi mà không phải trả tiền phạt nếu mắc lỗi.
- Người học được cung cấp phản hồi ngay lập tức cho các hành động của họ. Bằng cách đó, họ biết mình đã sai ở đâu và tránh những hành vi ứng xử tại nơi làm việc.
Nhược điểm
- Việc tạo ra một trải nghiệm học tập nhập vai có thể tốn kém thời gian và chi phí.
- Nếu bạn thất bại trong việc tạo lại hoàn toàn môi trường công việc phù hợp, thì người học có thể không thể hoàn toàn đắm mình vào tình huống đó.
- Tiếp xúc lâu hơn với VR và mô phỏng có thể có tác động tiêu cực đến sức khỏe của người học .
- Một số nền tảng cần cập nhật và bảo trì thường xuyên.
Phương pháp đào tạo 5: Học tập xã hội
Học tập xã hội không phải là một khái niệm mới. Mọi người đã học hỏi lẫn nhau từ thời xa xưa và rất giỏi trong việc đó. Học tập xã hội diễn ra dễ dàng, như khi mọi người giao tiếp với đồng nghiệp của họ về cách thực hiện một nhiệm vụ, nhận được sự cố vấn từ người giám sát hoặc quan sát ý kiến của người khác trong một diễn đàn. Ngày nay, ngày càng nhiều công ty chuyển sang hình thức học tập này.
Các định dạng học tập xã hội
| Tư vấn / Huấn luyện | Cố vấn đề cập đến một phương pháp hướng dẫn bán cấu trúc, trong đó người cố vấn chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của họ để giúp những người khác tiến bộ trong sự nghiệp của họ. Tuy nhiên, kèm cặp và huấn luyện không giống nhau. Cố vấn là quan hệ, trong khi huấn luyện là chức năng. |
| Học qua mạng xã hội | Các phương tiện truyền thông xã hội, chẳng hạn như Facebook, Twitter và Pinterest có thể là những công cụ tuyệt vời để đào tạo nhân viên. Họ cho phép mọi người chia sẻ thông tin mà họ cho là hữu ích và cung cấp thông tin liên lạc thuận tiện về các chủ đề cụ thể với đồng nghiệp và người giám sát. |
| Nội dung do người học tạo | Đây là một phương pháp học tập cho phép học viên chia sẻ kiến thức và ý tưởng của họ một cách tự do và do đó thay đổi quá trình học tập từ thụ động sang chủ động. Nội dung do người học tạo có thể ở dạng bản trình bày, bài đăng trên blog, video, v.v. |
Các phương tiện truyền thông xã hội khác nhau cung cấp các cơ hội khác nhau để đào tạo nhân viên. Ví dụ: với Facebook, bạn có thể bắt đầu một nhóm kín đóng vai trò như một thư viện trực tuyến ngày càng mở rộng cho nhân viên. Bạn có thể tải lên tài liệu khóa học và bài tập ở đó, khuyến khích đồng nghiệp của bạn đăng liên kết đến các tài nguyên trực tuyến tuyệt vời liên quan đến chủ đề này, thiết lập các cuộc thảo luận và thực hiện khảo sát về quá trình đào tạo.
Một số nhà giáo dục đã sử dụng Pinterest để sử dụng cho mục đích giáo dục. Vì nền tảng cho phép mọi người tìm và chia sẻ thông tin mới qua hình ảnh, mô tả và video ngắn, nên nó có thể là một công cụ hữu ích để khuyến khích người học khám phá một chủ đề. Họ có thể đăng các sáng tạo của riêng mình hoặc thông tin họ tìm thấy trên bảng ghim của riêng họ hoặc bảng nhóm và đăng lại các bài đăng của đồng nghiệp của họ.
Một số công ty, chẳng hạn như IBM, sử dụng YouTube để đào tạo tại nơi làm việc. Trên kênh YouTube của công ty, nhân viên có thể xem các video về đào tạo, cập nhật nhân sự nội bộ, thông điệp từ lãnh đạo điều hành, v.v.
Một ví dụ tuyệt vời về việc áp dụng phương pháp nội dung do người học tạo ra là dự án Dare2share của Viễn thông Anh. Nhân viên phải xác định các vấn đề họ gặp phải tại nơi làm việc và tạo video podcast để giải thích và chỉ ra cách họ giải quyết vấn đề. Phương pháp này đã giúp công ty giảm thời gian đào tạo từ 6 tuần xuống còn 3 ngày.
Ưu và nhược điểm của học tập xã hội
Ưu điểm
- Bằng cách dạy kèm cho người khác, nhân viên có thể tự mình có được kiến thức và kỹ năng quý giá.
- Học tập xã hội có thể giúp phát triển một cộng đồng học tập trong công ty của bạn và cải thiện giao tiếp và hợp tác giữa các nhân viên.
- Người học có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời ngay khi có nhu cầu.
Nhược điểm
- Vì học tập xã hội ngụ ý rằng tất cả mọi người trong một công ty chịu trách nhiệm về cả việc dạy và học, nên khá khó để kiểm soát quá trình này.
- Dữ liệu hạn chế để hiển thị cách hoạt động của học tập trên mạng xã hội và tính toán ROI.
- Không có người giám sát, các cuộc thảo luận có thể đi ngang nhanh chóng và có nguy cơ bị thông tin sai bởi những người không phải chuyên gia.
Phương pháp đào tạo 6: Học tập trải nghiệm
Học tập theo kinh nghiệm là học bằng cách làm, nhưng còn nhiều điều nữa đối với quá trình này. Nó có một chu kỳ bốn phần.
- Người học có kinh nghiệm cụ thể với nội dung.
- Họ phản ánh kinh nghiệm và so sánh nó với những kinh nghiệm trước đó.
- Dựa trên sự phản ánh và kinh nghiệm, người học phát triển những ý tưởng mới về nội dung trong tầm tay.
- Sau đó, người học hành động dựa trên những ý tưởng mới thông qua thử nghiệm.
Khi họ đưa những ý tưởng mới vào hành động, nó sẽ trở thành nền tảng cho một chu kỳ học tập trải nghiệm mới.
Các hình thức học tập trải nghiệm
| Vào đào tạo nghề | Phương pháp này được sử dụng để truyền đạt các kỹ năng và năng lực mới mà nhân viên cần để thực hiện thành công một công việc cụ thể. Họ học và áp dụng việc học cùng một lúc. |
| Nhập vai | Người học đảm nhận các vai trò và cần phát triển và áp dụng các kỹ năng thực tế để giải quyết vấn đề đang xảy ra hoặc điều hướng một cuộc khủng hoảng. |
Ưu và nhược điểm của học tập trải nghiệm
Ưu điểm
- Nó giúp người học liên hệ với nội dung, từ đó thu hút họ tham gia.
- Nó khuyến khích người học sử dụng các kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện của họ.
- Nó tạo ra mối quan hệ chặt chẽ giữa quá trình suy nghĩ và cảm giác, giúp duy trì trí nhớ.
Nhược điểm
- Nó không thích hợp cho những người có ít hoặc không có kinh nghiệm.
- Những trải nghiệm tiêu cực có thể cản trở quá trình học tập.
- Thử và sai quá nhiều có thể dẫn đến việc học tập kém tập trung hơn.
- Kết quả học tập không phải lúc nào cũng có thể đoán trước được.
Như bạn có thể thấy, có một số phương pháp đào tạo và phát triển để lựa chọn. Mỗi thứ đều có lợi thế và cạm bẫy. Bạn sẽ được tha hồ lựa chọn và bắt đầu tập trung vào bất kỳ một trong số chúng có thể khó khăn lúc đầu. Bạn không cần chọn các phương pháp và kỹ thuật đào tạo nhân viên mới nhất, nhưng bạn phải chọn một phương pháp phù hợp nhất với mục đích của mình. Hãy xem xét nội dung, đối tượng, mục tiêu kinh doanh và học tập của bạn trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Câu hỏi thường gặp về phương pháp đào tạo
✔️ Làm thế nào để lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp?
Trước khi chọn một phương pháp đào tạo, bạn cần đặt một số câu hỏi:
- Các mục tiêu đào tạo là gì?
- các đối tượng mục tiêu là ai? Làm thế nào để họ thích học hơn?
- Bạn có những nguồn lực nào trong tay?
- Ngân sách và dòng thời gian là gì?
- Làm thế nào để bạn đo lường sự thành công?
Khi bạn đã có câu trả lời rõ ràng hợp lý cho các câu hỏi trên, bạn có thể bắt đầu nhiệm vụ lựa chọn cách tốt nhất để đào tạo lực lượng lao động của mình.
✔️ Các phương pháp đào tạo bán hàng tốt nhất là gì?
Như đã đề cập ở trên, việc lựa chọn một phương pháp phụ thuộc vào một số yếu tố. Tuy nhiên, nhiều tổ chức có xu hướng sử dụng học tập kết hợp để đào tạo bán hàng. Ví dụ: bạn có thể kết hợp các buổi ILT về kỹ thuật bán hàng, các khóa học eLearning về sản phẩm của bạn và huấn luyện – huấn luyện viên sẽ làm việc riêng với từng thành viên trong nhóm bán hàng về điểm yếu của họ.
Tìm hiểu cách đào tạo đại diện bán hàng với eLearning →
✔️ Bạn có thể đánh giá hiệu quả của phương pháp đào tạo đã chọn như thế nào?
Một trong những cách được sử dụng rộng rãi nhất để xác định phương pháp đào tạo của bạn hoạt động hiệu quả như thế nào là với Mô hình Kirkpatrick. Nó cho phép bạn đo lường hiệu quả đào tạo trên bốn cấp độ: phản ứng, học tập, hành vi và kết quả. Bạn có thể tìm hiểu cảm nhận của người học về khóa đào tạo, đánh giá sự gia tăng kiến thức, kỹ năng và thái độ sau khóa đào tạo, kiểm tra xem họ có đang áp dụng kiến thức mới tại nơi làm việc hay không và tìm hiểu xem những thay đổi hành vi ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào.
