cách kể câu chuyện marketing truyền cảm hứng nhất

Cô ấy đeo một tấm biển quanh cổ có nội dung “Mua biểu trưng của bạn ở đây!” Bạn nghĩ nó hơi kỳ lạ, nhưng bạn chợt nhận ra rằng đó có thể là một chiến thuật tiếp thị du kích.

Cô ấy ngồi xuống với bạn; bạn hỏi, “Mọi thứ thế nào?” Cô ấy chỉ vào biển báo. Bạn thử một cú đánh khác; “Vậy công việc kinh doanh mới có tốt không?” – Cô ấy lại ra dấu hiệu. Bạn thử thêm một vài câu hỏi, và mỗi lần trả lời, cô ấy chỉ vào dấu hiệu. Công việc của bạn là gì? Chà, nếu bạn giống tôi, cuối cùng, bạn sẽ đứng dậy và để người này lại cho nó.

Bạn không cùng bạn bè đi uống cà phê để họ bán cho bạn hết lần này đến lần khác, đặc biệt là khi phương pháp họ chọn vô cùng kém hiệu quả, đừng ngại thô lỗ.

Tuy nhiên, đó là cách hoạt động của hầu hết các hoạt động tiếp thị của người làm tự do và doanh nhân. Mọi tài liệu quảng cáo, mọi bài báo trên web, mọi cuộc trò chuyện đều chạy theo kiểu “mua của tôi, mua của tôi, mua của tôi”. Những người làm nghề tự do và doanh nhân thường vô cùng bối rối không biết tại sao điều này lại không hoạt động tốt. Chắc chắn, đôi khi một khách hàng có thể bị ấn tượng bởi một mẩu danh mục đầu tư mà họ mua – nhưng hầu hết mọi người sẽ bỏ đi … giống như bạn đối với người bạn của mình trong quán cà phê đó.

Tác giả / Người giữ bản quyền: John Waddington Limited. Điều khoản bản quyền và giấy phép: CC BY 2.0

Thật khó để khiến mọi người quan tâm đến thịt xông khói hoặc sultanas nhưng dễ dàng hơn nhiều để kể một câu chuyện mà mọi người quan tâm về xuất xứ của họ.

Cốt lõi của một câu chuyện tiếp thị thành công

Các doanh nghiệp thành công không bán cho bạn mọi lúc mọi nơi. Trên thực tế, các doanh nghiệp thành công không hề cố gắng bán hàng . Họ làm gì thay thế? Họ kể một câu chuyện.

Hãy xem một quảng cáo cho Coca-Cola. Bạn thấy gì? Rất có thể bạn thấy những người trẻ tuổi hấp dẫn đang có khoảng thời gian vui vẻ. Đồ uống cũng sẽ ở đó (mặc dù không phải lúc nào cũng là giai đoạn trung tâm). Câu chuyện của Coke rất đơn giản – mọi người uống Coke với bạn bè và khi họ có một khoảng thời gian vui vẻ.

Nó không phải là toàn bộ câu chuyện. Toàn bộ câu chuyện là Coke khiến bạn béo lên nếu tiêu thụ quá nhiều và điều đó gây hại cho răng của bạn (nhiều bọt hơn là do đường – bạn có tin hay không). Nhưng đó là câu chuyện của họ, và nó hoạt động. Coke không bán một lon nước có ga, có đường, có hương vị – nó bán một phong cách sống: trẻ trung, năng động, hạnh phúc, v.v.

Bạn không bao giờ được khuyến khích mua Coke trong một quảng cáo Coca-Cola. Nó ngầm. Khách hàng của Coke không phải là những kẻ ngốc; họ biết rằng hoạt động tiếp thị phải giúp bạn mua hàng — họ không cần phải nói điều đó.

Tiếp thị tuyệt vời, như của Coke, bán những câu chuyện và người tiêu dùng biết họ sẽ làm gì.

Tác giả / Người giữ bản quyền: Ninian Reid. Điều khoản bản quyền và giấy phép: CC BY 2.0

Tiếp thị của Coca-Cola luôn kể một câu chuyện. Quảng cáo đơn giản này kể một câu chuyện về tình bạn, sự hòa hợp và điều kỳ diệu. Tuy nhiên, Coke trong cảnh gần như là ngẫu nhiên nhưng vẫn là một thành phần quan trọng của câu chuyện.

Bạn không thích Coke? Hãy nghĩ về Apple, đứa con cưng của thế giới thiết kế và hàng triệu thế giới không phải nhà thiết kế. Apple không bán điện thoại; nó không bán máy tính bảng; nó không bán máy tính — nó bán vẻ đẹp và sự dễ sử dụng . Câu chuyện của Apple là câu chuyện mà ở đó sự đơn giản và thiết kế đáng kinh ngạc là những thứ mà những người thông minh mong muốn.

Một chiếc Lexus về cơ bản là một chiếc Toyota trong một cơ thể đẹp hơn. Mọi người trả giá cao cho Lexus vì Lexus được bán với câu chuyện sang trọng, trong khi Toyota được bán với câu chuyện sử dụng thực tế.

Bất cứ nơi nào bạn tìm kiếm tiếp thị tuyệt vời, bạn sẽ tìm thấy những câu chuyện hơn là “mua hàng của tôi”.

Tác giả / Chủ bản quyền: Apple Inc. Điều khoản bản quyền và giấy phép: Sử dụng hợp pháp.

Apple không bán điện thoại; nó không bán máy tính bảng; nó không bán máy tính — nó bán vẻ đẹp và sự dễ sử dụng. Câu chuyện của Apple là câu chuyện mà ở đó sự đơn giản và thiết kế đáng kinh ngạc là những thứ mà những người thông minh mong muốn.

Các thành phần của một câu chuyện tiếp thị tốt

Điều gì đi vào một câu chuyện tiếp thị tuyệt vời? Trong cuốn sách Tất cả các nhà tiếp thị đều là kẻ dối trá , Seth Godin, nhà quản trị kinh doanh và tác giả được kính trọng, đưa ra những thành phần sau:

• Tính xác thực —Điều này không nên nhầm với sự thật. Coca-Cola không phải là nguồn cung cấp hạnh phúc cho nhiều người tiêu dùng. Nhưng những người trẻ tuổi có một khoảng thời gian vui vẻ là điều xác thực, việc Coke xuất hiện trong ảnh… chỉ là một điểm cộng. Nhưng hãy cẩn thận: Nếu những câu chuyện của bạn không chân thực, bạn sẽ vượt qua ranh giới từ giả mạo thành lừa đảo.
• Lời hứa —Các câu chuyện tiếp thị tuyệt vời hứa hẹn điều gì đó cho người nghe. Apple hứa rằng bạn sẽ là một trong những đứa trẻ tuyệt vời. Đó là một lời hứa đặc biệt vì hầu hết thị trường mục tiêu của họ không phải là những đứa trẻ tuyệt vời một cách tự nhiên.
• Sự tin cậy —Khi bạn đang kể câu chuyện của mình, bạn phải đáng tin cậy. Nếu mọi người không tin bạn, họ sẽ không mua sớm hay muộn.
• Tinh tế —Bạn không cần phải viết ra mọi thứ và vẽ cho khách hàng một bản đồ để kết thúc câu chuyện của bạn. Coke không nói: “Này, nhìn kìa – mọi người đang tổ chức tiệc và uống Coke; do đó, hiển nhiên — một lon Coke sẽ khiến bạn hạnh phúc. ” Nó cho phép mọi người rút ra kết luận của riêng họ .
• Tốc độ — Bạn có thể truyền đạt câu chuyện của mình càng nhanh thì càng dễ ảnh hưởng đến một lượng lớn khán giả. Bạn còn nhớ những quảng cáo về Diet Coke với người thợ xây lau mồ hôi bằng một lon Diet Coke lạnh và rất nhiều phụ nữ xinh đẹp đang ngắm nhìn anh ta? Nó hoạt động tốt trên bản in cũng như trên TV. Thông điệp rất đơn giản – ít calo hơn = cơ thể nóng hơn.
• Khán giả —Các câu chuyện được tạo ra có tính đến khán giả. Có rất ít câu chuyện hấp dẫn phổ biến. Có đối tượng mục tiêu trong tâm trí sẽ giúp bạn kể một câu chuyện dễ dàng hơn nhiều.
• Tính nhất quán —Nếu bạn điều hành một công ty tư vấn thiết kế sinh thái và đến các cuộc họp của bạn trên một chiếc SUV khổng lồ, mọi người sẽ nhận thấy rằng câu chuyện của bạn là rác rưởi. Bạn phải kể cùng một câu chuyện trong suốt quá trình tương tác với khách hàng. Hãy trở thành những gì doanh nghiệp của bạn mong muốn.
• Thỏa thuận —Các câu chuyện hay nhất không tạo ra một thế giới quan mới; họ đang tôn trọng một thứ mà khách hàng của bạn đã có. Họ nhắc nhở khách hàng rằng họ thông minh như thế nào và họ đúng như thế nào trong niềm tin của họ; họ tạo ra giá trị bản thân và sự an toàn.

Nhiệm vụ: Phát triển câu chuyện tiếp thị của bạn

“Những câu chuyện giúp bạn hiểu thế giới dễ dàng hơn. Những câu chuyện là cách duy nhất chúng ta biết để truyền bá một ý tưởng. Các nhà tiếp thị không phát minh ra cách kể chuyện. Họ chỉ hoàn thiện nó ”.
– Seth Godin

Phát triển câu chuyện của bạn có nghĩa là phát triển một kế hoạch cho câu chuyện đó. Nói một câu chuyện dễ dàng hơn nhiều khi bạn biết nó diễn ra như thế nào.

Đầu tiên, bạn quyết định đối tượng của mình. Khách hàng của bạn là ai? Thế giới quan của họ là gì? Làm thế nào bạn có thể trình bày rõ ràng thế giới quan đó một cách rất đơn giản?

Sau đó, tìm ra cách để câu chuyện của bạn thu hút sự chú ý của mọi người. Bạn không cần ngân sách hàng triệu đô la cho việc này; tuy nhiên, bạn cần phải suy nghĩ về việc tạo ra một buzz.

Tại sao mọi người sẽ quan tâm đến câu chuyện của bạn? Cụ thể họ nên cảm thấy có mối liên hệ nào trong câu chuyện đó?

Tác giả / Người giữ bản quyền: Rob Janoff. Điều khoản bản quyền và giấy phép: Miền công cộng.

Apple đã kể câu chuyện của họ trong một thời gian dài… cách trình bày có thể đã thay đổi, nhưng thông điệp vẫn nhất quán.

Bạn sẽ thể hiện câu chuyện của mình như thế nào? Để trở nên hiệu quả, nó sẽ phải hơn cả một mưu đồ tiếp thị – bạn phải sống và hít thở câu chuyện đó. Bạn cần phải từ bỏ chiếc SUV nếu bạn làm việc trong không gian thân thiện với môi trường. Bạn cần phải có thân hình cân đối và khỏe mạnh nếu bạn bán các sản phẩm thể dục, v.v. Nói chuyện và đi bộ.

Làm thế nào để người khác có thể giúp bạn kể câu chuyện của bạn? Các thương hiệu tốt nhất khai thác truyền miệng và để những người khác làm công việc khó khăn để đưa thông điệp ra khỏi đó.

Bạn có cần sửa đổi dịch vụ của mình để làm cho nó phù hợp hơn với câu chuyện của bạn không? Bạn sẽ thấy điều này tương đối dễ dàng với tư cách là một freelancer – bạn không cần phải thay đổi cách làm việc của nhiều người mà chỉ cần cách bạn làm việc.

Mang đi

Đừng tập trung nỗ lực tiếp thị của bạn vào việc “mua hàng của tôi”; nó khó chịu, và nó không hoạt động. Hãy tìm cách kể một câu chuyện thể hiện thế giới quan của khách hàng — doanh thu sẽ đến. Tính xác thực và độ tin cậy đóng một vai trò quan trọng trong việc này.

Cũng cần lưu ý rằng một câu chuyện không nhất thiết phải hoàn chỉnh; cũng không nhất thiết phải là sự thật hoàn toàn – nó có thể là một phiên bản sai lệch của sự thật miễn là nó là sự thật .

Tác giả cuốn sách bán chạy nhất của New York Times Therese Fowler nhắc nhở chúng ta trong cuốn tiểu thuyết Z của cô ấy – “Lịch sử kể chuyện không chỉ đơn giản là giải trí cho quần chúng mà còn là lời khuyên, hướng dẫn và thách thức hiện trạng”.