Bạn đã bao giờ nghe câu nói nổi tiếng của Benjamin Franklin rằng “Đầu tư vào kiến thức mang lại lợi ích tốt nhất” chưa? Anh ấy chắc chắn đã nhận nó đúng chỗ. Ngày nay, nhiều tổ chức ủng hộ ý tưởng này và coi đào tạo doanh nghiệp là một phần thiết yếu trong chiến lược đầu tư và tăng trưởng của công ty.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét một số vấn đề quan tâm đến tất cả những ai đang bắt đầu đào tạo tại doanh nghiệp và muốn đạt được kết quả hoàn hảo. Có những loại hình đào tạo nào của doanh nghiệp? Tại sao bạn cần bắt đầu đào tạo trực tuyến và bạn làm như thế nào? Bạn cần phần mềm nào? Làm thế nào để quản lý chi phí học tập? Ở đây bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi này và những câu hỏi nhức nhối khác.
| Nội dung |
| 1. Đào tạo doanh nghiệp là gì? |
| 2. Ưu điểm của đào tạo doanh nghiệp |
| 3. Các loại chương trình đào tạo của doanh nghiệp |
| 4. Cách thức tổ chức đào tạo của công ty |
| 5. Tại sao nên chọn đào tạo trực tuyến |
| 6. Làm thế nào để bắt đầu đào tạo trực tuyến |
| 7. Cách chọn phần mềm đào tạo trực tuyến |
| 8. Cách cải thiện đào tạo trực tuyến với iSpring |
| 9. Quản lý chi phí đào tạo trực tuyến |
Đào tạo Doanh nghiệp là gì?
Đào tạo doanh nghiệp là một phương tiện cung cấp cho người học kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc của họ ở mức độ cao. Đây thường là trách nhiệm của nhóm Học hỏi và Phát triển / Nhân tài trong các công ty lớn hơn và bộ phận Nhân sự trong các tổ chức nhỏ hơn. Họ chịu trách nhiệm xác định nhu cầu đào tạo, phát triển các chương trình đào tạo và cung cấp nó cho nhân viên.
Ưu điểm của Đào tạo Doanh nghiệp
Đào tạo công ty là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Nhân viên của bạn là sức mạnh đằng sau những gì bạn làm, vì vậy việc giúp họ nâng cao kiến thức và nâng cao kỹ năng chuyên môn sẽ chỉ thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn. Dưới đây là ít nhất bốn lý do tại sao bạn nên quan tâm đến điều này.
Tăng hiệu quả
Đào tạo được thiết kế tốt đáp ứng nhu cầu của nhân viên làm cho lực lượng lao động của bạn năng suất và hiệu quả hơn. Theo thời gian, những cải tiến này sẽ làm cho công ty của bạn có lợi hơn.
Tăng động lực
Các chương trình đào tạo giúp các cá nhân, nhóm và phòng ban hợp nhất như một cơ cấu tổ chức duy nhất. Những nhân viên biết vai trò công việc của họ hỗ trợ như thế nào đối với sứ mệnh và mục tiêu chung của công ty họ có thể vẽ ranh giới giữa “công việc của tôi” và “thành công của công ty tôi”.
Doanh thu giảm
Các cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng các chuyên gia trẻ ngày nay muốn nhiều hơn chỉ là một khoản tiền lương. Millennials (từ 22-37 tuổi) đặc biệt coi trọng những nhà tuyển dụng mang lại sự linh hoạt, cơ hội phát triển nghề nghiệp và tinh thần sống có mục đích. Họ có khả năng thay đổi công việc nếu họ không hài lòng với vai trò hiện tại của mình.
Xu hướng nhảy việc có thể gây tốn kém cho các nhà tuyển dụng. Một nghiên cứu gần đây của Gallup cho thấy chi phí thay thế công nhân ít nhất bằng một nửa tiền lương hàng năm của một nhân viên. Doanh thu có thể phòng ngừa được, vì vậy các công ty có động cơ tài chính để giữ cho người lao động gắn bó và làm việc hiệu quả.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Đào tạo chất lượng cao phù hợp với các giá trị và chiến lược của doanh nghiệp. Vượt ra ngoài những điều cơ bản cho thấy rằng một tổ chức sẵn sàng đầu tư vào đội ngũ nhân viên của mình trong dài hạn. Đối với nhân viên, việc học tập hiệu quả sẽ gửi đi thông điệp rằng “Bạn quan trọng đối với chúng tôi”.
Các loại chương trình đào tạo của doanh nghiệp
Các công ty khác nhau có thể có một số chương trình đào tạo khác nhau, tùy thuộc vào quy mô, sự đa dạng và đặc điểm kinh doanh của họ. Dưới đây là danh sách các loại chương trình đào tạo phổ biến nhất của doanh nghiệp:
1. Giới thiệu và định hướng
Hình thức đào tạo này được tổ chức ngay sau khi một nhân viên mới được thuê đến nơi làm việc và tiếp tục cho đến khi họ có thể làm việc độc lập. Mục đích chính của nó là hợp lý hóa quá trình thích nghi của nhân viên mới – giúp họ cảm thấy thoải mái và làm việc hiệu quả nhanh hơn.
Chương trình đào tạo nhập môn khá linh hoạt nhưng thường được chia thành hai phần chính:
- Đào tạo cho tất cả các nhân viên mới. Nó cung cấp thông tin chung về công ty, lịch sử, sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị của công ty cũng như các chính sách và quy định của công ty.
- Đào tạo cụ thể cho một vai trò cụ thể. Điều này tập trung vào việc phát triển kiến thức và kỹ năng cơ bản cần thiết cho một người mới tuyển dụng để có được cho một vị trí nhất định.
Giới thiệu nhân viên mới 101 – Đặt việc tuyển dụng mới để thành công từ Ngày 1 →
2. Đào tạo tuân thủ
Đào tạo về tuân thủ thường là một phần của quá trình tuyển dụng mới và có tính chất bắt buộc. Nó thường là một chương trình chính thức tập trung vào các chính sách hoặc quy tắc của công ty cho phép nhân viên và người sử dụng lao động ngăn chặn cả các vấn đề tại nơi làm việc và vi phạm pháp luật.
Các chính sách và thủ tục này thường là công việc hoặc ngành cụ thể. Vị trí cũng có thể ảnh hưởng đến những gì nhân viên cần tuân thủ và loại đào tạo nào được yêu cầu. Ví dụ, đào tạo về tuân thủ có thể bao gồm các chương trình đào tạo về chống quấy rối và đa dạng hóa, đạo đức kinh doanh, an toàn tại nơi làm việc và đào tạo về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư.
Đào tạo về Tuân thủ: Định nghĩa, Lý thuyết và Ví dụ →
3. Đào tạo kỹ năng cứng
Bất kể nhân viên của bạn chuyên nghiệp đến đâu, luôn có chỗ để cải thiện. Kỹ năng cứng là cốt lõi của sự phát triển nhân viên bởi vì hình thức đào tạo này giúp nhân viên cải thiện các kỹ năng cần thiết trong vai trò của họ để trở thành những chuyên gia giỏi hơn nữa. Ví dụ: một nhà thiết kế đồ họa đã thành thạo Photoshop có thể tiến xa hơn bằng cách học cách làm việc trong các ứng dụng thiết kế khác hoặc một lập trình viên giỏi viết mã bằng CSS và JavaScript, có thể trải qua khóa đào tạo thêm để học lập trình bằng Python. Nhân viên cần đào tạo thường xuyên để cập nhật những phát triển mới nhất.
4. Đào tạo kỹ năng mềm
Cách nhân viên của bạn cư xử cũng quan trọng không kém những gì họ biết – đó là lý do tại sao không nên bỏ qua việc đào tạo kỹ năng mềm. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng bằng cách thành thạo các kỹ năng mềm, nhân viên có thể ảnh hưởng tích cực đến sự thành công của công ty và tăng ROI.
Kỹ năng mềm liên quan đến các mối quan hệ giữa các cá nhân và liên quan đến những thứ như giao tiếp, giải quyết vấn đề và ra quyết định. Chúng giúp nhân viên tương tác hiệu quả và hài hòa với đồng nghiệp và khách hàng của họ. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại khách hàng mới, cải thiện dịch vụ khách hàng và xây dựng một nhóm vững chắc.
Đào tạo kỹ năng mềm: Cách tổ chức tại nơi làm việc →
5. Đào tạo kiến thức về sản phẩm
Kiến thức về sản phẩm là kỹ năng mà các thành viên trong nhóm của bạn hiểu đầy đủ và có thể tự tin nói chuyện với khách hàng về những gì bạn cung cấp: tính năng, lợi ích, cách sử dụng và chi phí của sản phẩm. Chương trình đào tạo này thường được bao gồm trong chương trình giới thiệu cho những người mới được tuyển dụng. Nó cũng có thể hữu ích cho những nhân viên cần cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ của công ty và được tiến hành khi một tính năng mới hoặc một sản phẩm mới được giới thiệu để nhân viên luôn được cập nhật.
Đào tạo kiến thức về sản phẩm tốt là một cách chắc chắn để cải thiện cả doanh số bán hàng và chỉ số hài lòng của khách hàng trong công ty.
Đào tạo kiến thức về sản phẩm: 5 cách tốt nhất để khởi chạy nó →
Cách tổ chức đào tạo công ty
Vì vậy, làm thế nào một nhà tuyển dụng có thể tạo ra một chương trình học tập chất lượng cao phù hợp với tất cả nhân viên? Chương trình đào tạo tốt nhất của công ty đáp ứng người học tại điểm họ cần. Việc học tập trong công ty phải được cung cấp theo yêu cầu và được cung cấp theo nhiều cách khác nhau.
Dưới đây là bốn hình thức đào tạo công ty phổ biến mà bạn có thể sử dụng trong công ty của mình. Hãy xem chúng khác nhau như thế nào và mỗi loại có những lợi ích và hạn chế nào.
1. Đào tạo trong lớp học do người hướng dẫn
Đào tạo dựa trên lớp học truyền thống là định nghĩa chính của việc học “trường học cũ”. Và nó sẽ không sớm biến mất. Một cuộc khảo sát năm 2018 của tạp chí Đào tạo cho thấy 32% tổ chức sử dụng nó cho gần một phần ba quá trình đào tạo tổng thể của họ.
Ưu điểm
- Quen thuộc với tất cả những người tham gia
- Tương đối dễ giao hàng
- Dễ dàng tùy chỉnh
- Hỗ trợ nhiều loại đánh giá
- Dễ dàng tạo và duy trì
Nhược điểm
- Chi phí cho mỗi người học cao hơn các phương pháp khác
- Yêu cầu không gian chuyên dụng và người hướng dẫn
- Không có kinh nghiệm học tập tiêu chuẩn
- Chất lượng có thể thay đổi tùy thuộc vào người hướng dẫn
- Số lượng người học giới hạn mỗi buổi
2. Đào tạo trong lớp học có người hướng dẫn ảo (VILT)
VILT đặt một bước ngoặt của thế kỷ 21 vào cách học truyền thống bằng cách chuyển lớp học trực tuyến. Phần mềm VILT cho phép người hướng dẫn cung cấp các bài giảng, trình chiếu video, thực hiện các phiên đột phá, dẫn dắt các cuộc thảo luận và quan sát hoạt động của người học. Các phiên ảo có thể được ghi lại và truy cập để xem xét vào một ngày sau đó.
Ưu điểm
- Loại bỏ nhu cầu về không gian lớp học
- Xây dựng dựa trên kinh nghiệm học tập quen thuộc
- Giúp người tham gia có thể tiếp cận việc học bất kể vị trí
- Hỗ trợ nhiều loại hoạt động
- Có thể được ghi lại để xem xét trong tương lai
- Ít tốn kém hơn theo thời gian
Nhược điểm
- Người dùng có thể cảm thấy thoải mái
- Yêu cầu kinh nghiệm về công nghệ
- Yêu cầu kết nối Internet tốc độ cao đáng tin cậy
- Sự cố công nghệ có thể khiến người học bị loại bỏ
- Người hướng dẫn có thể cần nâng cao kỹ năng
- Chi phí trả trước cao hơn để tạo
3. Học trực tuyến
Học trực tuyến đã trở thành “chuẩn mực mới” cho việc đào tạo của doanh nghiệp. Từ năm 2002-2018, việc sử dụng học trực tuyến của các công ty đã tăng 900% . Thuật ngữ “học trực tuyến” có thể bao gồm bất kỳ số lượng sản phẩm học tập nào, bao gồm mô-đun eLea rning hoặc microlearning, g ames, đánh giá, hoạt động học tập, video và d bảng gõ đệm
Các tài liệu hỗ trợ, chẳng hạn như công cụ hỗ trợ và tài liệu học tập, có thể được lưu ở định dạng .pdf để tạo ra nội dung vừa kỹ thuật số vừa có thể truy cập được cho người học.
Ưu điểm
- Có thể mở rộng toàn cầu và có thể truy cập
- Chuẩn hóa trải nghiệm học tập chung cho tất cả những người tham gia
- Chứa số lượng người học không giới hạn
- Gặp gỡ người học tại điểm cần thiết
- Phương pháp học tập ưa thích của nhiều chuyên gia trẻ tuổi
Nhược điểm
- Có thể mất nhiều thời gian để phát triển hơn ILT
- Có thể yêu cầu ID để nâng cao kỹ năng của quá trình phát triển công nghệ và nội dung
- Băng thông có thể ảnh hưởng đến quyền truy cập vào nội dung
- Thiếu tương tác mặt đối mặt
- Có thể đe dọa những người học không thông thạo về công nghệ
4. Học kết hợp
Phương pháp học tập kết hợp kết hợp đào tạo dựa trên lớp học và học trực tuyến thành một chương trình giảng dạy. Kết hợp hai phương pháp này với nhau có thể tạo ra trải nghiệm học tập nắm bắt được những gì tốt nhất của mỗi phương pháp.
Ưu điểm
- Có thể mở rộng toàn cầu và có thể truy cập
- Cơ hội lớn hơn cho sự hợp tác và kết nối của người học
- Tăng khả năng tiếp cận học tập
- Tính linh hoạt để người tham gia hoàn thành bài tập
- Có thể tăng mức độ tương tác và hứng thú cho nhiều người học
Nhược điểm
- Yêu cầu cơ sở hạ tầng công nghệ vững chắc
- Có thể thách thức những người học không có khuynh hướng về công nghệ
- Người hướng dẫn và ID có thể cần nâng cao kỹ năng
- Những người học ít có động lực hơn có thể gặp khó khăn để hoàn thành công việc mà không có sự hỗ trợ của người hướng dẫn
Đánh giá chương trình đào tạo hiện có của bạn để xem liệu bạn có đang sử dụng các phương pháp đào tạo tốt nhất cho tổ chức của mình hay không. Để hiểu rõ hơn về phương pháp nào là tốt nhất, hãy đọc bài viết của chúng tôi về các phương pháp đào tạo tại nơi làm việc .
Tại sao nên chọn đào tạo trực tuyến
Nếu tất cả các lớp học của bạn vẫn do giáo viên hướng dẫn hoặc bạn chỉ đang theo hướng đào tạo của công ty, thì đã đến lúc chuyển sang học trực tuyến. Chúng tôi đã trình bày một số ưu điểm của eLearning ở trên. Nhưng lý do lớn nhất để chọn nó là học trực tuyến đơn giản là hiệu quả hơn. Đây là một số bằng chứng cho bạn:
Cách bắt đầu đào tạo trực tuyến
Điều đầu tiên bạn cần làm là xác định nhu cầu và kỳ vọng học tập tổng thể của mình, thiết lập mục tiêu đào tạo và xác định đối tượng của bạn. Trong trường hợp này, một ý tưởng thông minh là đặt một số câu hỏi sẽ là cơ sở của cái gọi là phân tích nhu cầu đào tạo. Để nhận danh sách câu hỏi ngắn gọn, hãy đọc bài đăng của chúng tôi về cách phát triển một chương trình đào tạo thành công .
Khi bạn xác định được nhu cầu và mục tiêu tổng thể của mình, bạn có thể tập trung vào chương trình học và chi tiết khóa học. Kết hợp những phát hiện của bạn vào một lộ trình đào tạo của công ty, chi tiết hóa tầm nhìn tổng thể, mong muốn và nhu cầu học tập của bạn.
Việc tham khảo ý kiến của bộ phận CNTT của bạn cũng rất quan trọng để xem bạn cần phần mềm nào để bắt đầu với eLearning (chúng ta sẽ thảo luận thêm về cách chọn các công cụ đào tạo sau này).
Nếu bạn đã sẵn sàng tiến lên và cần thêm thông tin về cách bắt đầu đào tạo trực tuyến, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách khởi chạy dự án eLearning mới .
Cách chọn Phần mềm Đào tạo Doanh nghiệp Trực tuyến
Bạn sẽ cần một bộ công cụ kỹ thuật số mới để thiết kế, phát triển và quản lý chương trình đào tạo trực tuyến của mình. Hãy xem phần mềm cơ bản sẽ giúp bạn bắt đầu.
Hệ thống quản lý học tập
Hệ thống quản lý học tập (LMS) là nền tảng của bạn để quản lý đào tạo. LMS là một hệ thống được tổ chức tốt sẽ:
- quản lý và lưu trữ các khóa học;
- cung cấp cho người học quyền truy cập vào nội dung;
- chỉ định, cung cấp và theo dõi kết quả.
Hãy coi LMS của bạn là “nhiệm vụ kiểm soát” cho tất cả các khóa đào tạo của công ty bạn. Một LMS công ty sẽ cho phép bạn cập nhật các khóa học một cách nhanh chóng và dễ dàng, đồng thời cung cấp các chức năng theo dõi và báo cáo mạnh mẽ.
