Đào tạo nhân viên từ xa đang là một chủ đề nóng hiện nay và điều đó chủ yếu là do nó đã được chú ý để đối phó với cuộc khủng hoảng COVID-19. Một số lượng lớn các tổ chức, cả nhà nước và tư nhân, đã buộc phải áp dụng mô hình đào tạo từ xa, nhưng hầu như không có sự chuẩn bị hoặc thời gian thực hiện.
Gần một phần tư lực lượng lao động Hoa Kỳ đã làm việc tại nhà ít nhất một phần thời gian, nhưng sự thay đổi đột ngột này đã khiến nhiều công ty gặp khó khăn trong việc đưa các chương trình đào tạo nhân viên cần thiết lên mạng. Những chính sách mới này có nghĩa là nhiều nhân viên – và các huấn luyện viên của họ – đang làm việc bên ngoài văn phòng và lần đầu tiên phải xa nhau. Và thách thức này càng trầm trọng hơn khi việc đào tạo theo lịch trình phải được chuyển sang phân phối từ xa các nhiệm vụ và dự án liên quan đến công việc.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn từng bước cách khởi chạy đào tạo từ xa và sẽ chia sẻ các phương pháp hay nhất về cách thực hiện nhanh chóng và hiệu quả. Vì vậy, nếu bạn chưa quen với việc giảng dạy trực tuyến, cần bồi dưỡng hoặc đang tìm cách cải thiện mức độ tham gia của các buổi đào tạo ảo của mình, bạn sẽ tìm thấy một số cách để đào tạo trực tuyến nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Những thách thức chung của đào tạo nhân viên từ xa
Đào tạo từ xa có những thách thức riêng, có nghĩa là chỉ cần mở một công cụ họp trực tuyến và PowerPoint không phải là một câu trả lời hay. Chúng ta hãy tìm hiểu một chút về một số thách thức phổ biến mà bạn có thể gặp phải khi bắt đầu đào tạo nhân viên của mình trực tuyến.
Thiếu sự giám sát trực diện
Việc thiếu tương tác mặt đối mặt là một vấn đề thường được trích dẫn liên quan đến làm việc từ xa nói chung, nhưng nó có thể là một điểm khó khăn cho đào tạo từ xa, đặc biệt nếu việc chuyển đổi gần đây đã được thực hiện từ các mô hình dựa trên lớp học.
Hãy đối mặt với nó: đào tạo nhân viên trong nhiều trường hợp vẫn được nhân viên xem như một ô bắt buộc để đánh dấu và sự chú ý của họ không thể được đảm bảo 100%. Giảng viên lo lắng rằng người học sẽ không học chăm chỉ nếu không có sự giám sát trực tiếp. Mặt khác, nhiều người học phải vật lộn với việc giảm khả năng tiếp cận với sự hỗ trợ và giao tiếp của người hướng dẫn “qua vai”.
Thiếu khả năng tiếp cận thông tin
Những người mới làm việc từ xa thường không khỏi ngạc nhiên trước sự gia tăng thời gian và nỗ lực cần thiết để tìm thông tin từ đồng nghiệp và những người khác. Ngay cả khi nhận được câu trả lời cho những câu hỏi tưởng chừng như đơn giản cũng có thể là một trở ngại lớn đối với một nhân viên làm việc tại nhà.
Được đóng khung trong bối cảnh đào tạo từ xa, thông tin này thường chuyển thành thông tin về cách truy cập khóa đào tạo, cách đặt câu hỏi và cách hoạt động của tất cả. Về cơ bản, nhân viên làm việc từ xa cần biết CÁI GÌ, KHI NÀO, TẠI SAO và LÀM THẾ NÀO của bất kỳ khóa đào tạo từ xa nào mà bạn muốn họ thực hiện tốt trước khi phiên họp theo lịch trình diễn ra. Họ cũng cần biết cách nhận trợ giúp nếu họ cần – cả trước và trong các buổi đào tạo trực tuyến. Thiếu quyền truy cập vào thông tin này sẽ khiến quá trình đào tạo của bạn thất bại.
Cách ly xã hội
Cảm giác bị cô lập là một trong những phàn nàn phổ biến nhất về làm việc từ xa, với việc nhân viên bỏ lỡ các tương tác xã hội không chính thức trong bối cảnh không gian làm việc. May mắn thay, đây là một lĩnh vực mà các buổi đào tạo ảo trực tuyến thực sự có thể giúp ích nếu chúng được chạy đúng cách. Việc tham gia vào đào tạo nhóm có thể giải tỏa những cảm giác này và một buổi diễn ra tốt đẹp sẽ bao gồm sự tham gia tích cực, hợp tác và dành thời gian cho các câu hỏi.
Nếu đào tạo từ xa không bao gồm các buổi đào tạo nhóm nơi mọi người có khả năng giao tiếp, thì sự cô lập có thể khiến bất kỳ nhân viên nào cảm thấy ít gắn bó hơn và không “thuộc về” tổ chức của họ. Vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng các buổi đào tạo từ xa của bạn khuyến khích sự tương tác và hòa nhập.
Sao lãng
Thật đáng buồn khi phải nói, nhưng công việc ảo hiệu quả khác xa với cách nó thường được trình bày trên các phương tiện truyền thông khi ai đó gõ vào máy tính xách tay của họ trên bãi biển trong khi nhấm nháp một ly cocktail. Đó có thể là một tưởng tượng vui nhộn, nhưng người sử dụng lao động thường phải đảm bảo rằng nhân viên từ xa của họ có cả không gian làm việc chuyên dụng, yên tĩnh và chăm sóc trẻ em đầy đủ trước khi cho phép họ làm việc từ xa.
Huấn luyện từ xa thậm chí còn ít tha thứ cho việc phân tâm – nó có thể là ảo nhưng cuối cùng thì đó là một buổi huấn luyện – và tập trung 100% không chỉ tốt đẹp khi có mà đó là điều cần thiết. Vì vậy, điều bắt buộc là ngay cả khi thời gian còn lại trong ngày khiến bạn mất tập trung, thời gian luyện tập kéo dài 1 giờ của bạn là không thể thương lượng.
Những thách thức kỹ thuật
Các buổi đào tạo có thể bị gián đoạn bởi các vấn đề kỹ thuật ngay cả trong các lớp học được thiết kế theo mục đích với cơ sở hạ tầng tổ chức, vì vậy hãy tưởng tượng khả năng điều này xảy ra cao hơn bao nhiêu khi bạn cố gắng chạy một phiên từ xa. Rất nhiều thứ có thể xảy ra sai sót – từ kết nối Internet và VPN không ổn định đến các vấn đề về phần mềm và nền tảng cho đến quyền truy cập vào môi trường đào tạo.
Không có cách nào để đảm bảo rằng bạn sẽ không gặp phải sự cố kỹ thuật khi chạy một phiên đào tạo từ xa, nhưng bạn có thể làm nhiều điều để giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố. Chúng tôi sẽ đề cập đến vấn đề này sau trong phần thủ thuật.
Bài học kinh nghiệm chính: Tất cả những thách thức đó và nhiều thách thức khác khiến điều quan trọng là phải lập kế hoạch và tổ chức đào tạo nhân viên từ xa một cách chính xác. Điều đó được thực hiện như thế nào? Phần tiếp theo chia nhỏ từng bước.
Hướng dẫn từng bước về đào tạo từ xa
Có nhiều cách khác nhau để thiết lập và chạy đào tạo từ xa và quy trình nào phù hợp nhất với bạn sẽ tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Dưới đây là các bước mà chúng tôi tin rằng sẽ đảm bảo một cách suôn sẻ và không gặp rắc rối để đào tạo ảo của bạn bắt đầu và hoạt động nhanh chóng. Xem hướng dẫn video này hoặc tiếp tục đọc bài viết.
Bước 1. Chọn mô hình giao hàng
Khi chúng tôi sử dụng thuật ngữ ‘đào tạo từ xa’, suy nghĩ đầu tiên của hầu hết mọi người là một cái gì đó tương tự như một cuộc họp trực tuyến. Đó chắc chắn là một mô hình phổ biến, nhưng nó không phải là mô hình duy nhất dành cho bạn. Đây là bảng phân tích nhanh về các lựa chọn của bạn.
Học đồng bộ
Học đồng bộ là bất kỳ hoạt động đào tạo nào trong đó tất cả người học được tham gia đồng thời. Nó có thể xảy ra trực tuyến hoặc ngoại tuyến; vì vậy có khả năng các lớp học do người hướng dẫn mà bạn tiến hành thuộc loại này. Kiểu học này phụ thuộc vào thời gian – chỉ có một khoảng thời gian duy nhất mà nó có thể xảy ra. Bạn, với tư cách là người hỗ trợ, cần phải lên kế hoạch cẩn thận cho các buổi giảng dạy của mình và đảm bảo rằng chúng được thông báo vào thời gian thích hợp. Đồng thời, người học của bạn có thể cần phải đặt trước một khoảng thời gian cụ thể trong lịch trình để tham dự hầu như không.
Học không đồng bộ
Ngược lại, mô hình này xảy ra khi người học truy cập nội dung học tập, đánh giá, giao tiếp và tham gia vào các hoạt động trong thời gian của riêng họ – hay còn gọi là ‘tự nhịp độ’. Họ không cần phải có mặt tại chỗ, và để được đào tạo từ xa, họ thậm chí không cần phải ở trong cùng một không gian học trực tuyến cùng một lúc để học và hoàn thành khóa đào tạo. Học không đồng bộ cũng có thể được chạy miễn phí với người hướng dẫn, như với hầu hết các khóa đào tạo dựa trên eLearning và video, hoặc người hướng dẫn có thể tham gia để xem xét các đánh giá hoặc như một nguồn liên hệ để trả lời các câu hỏi trực tuyến. Loại mô hình này thường đòi hỏi kết quả đào tạo – dưới dạng trạng thái hoàn thành khóa học, điểm số hoặc đánh giá – được cung cấp trước một thời hạn nhất định.
Học tập tổng hợp
Học kết hợp có thể lấy các yếu tố từ cả mô hình đồng bộ và không đồng bộ và trộn chúng với nhau để tạo ra một giải pháp tùy chỉnh. Do tính linh hoạt của nó, một giải pháp kết hợp có thể là cách tốt nhất để tiếp cận các yêu cầu đào tạo từ xa phức tạp hơn. Ví dụ, nó có thể kết hợp một mô-đun eLearning và một phiên lớp học ảo, tất cả đều được lên lịch thông qua một LMS.
Bước 2. Mua các công cụ cần thiết
Mặc dù hoàn toàn có thể chạy một chương trình đào tạo từ xa bằng cách sử dụng Skype làm nền tảng liên lạc của bạn, một trang tính Excel để theo dõi việc tham gia và hoàn thành và PowerPoint để tạo khóa đào tạo, nhưng nó có thể không phải là lựa chọn tốt nhất. Tại sao? Đầu tiên, bạn sẽ khiến cuộc sống trở nên vô cùng khó khăn đối với bản thân, và quan trọng hơn, bạn sẽ cung cấp cho các thực tập sinh của mình những trải nghiệm dưới mệnh giá.
Giống như bất kỳ điều gì khác, đào tạo từ xa tốt đòi hỏi một số đầu tư vào các công cụ chính xác để hoàn thành công việc. Ở mức tối thiểu, bạn sẽ cần:
Nền tảng hội nghị và hội thảo trên web
Bạn có thể sẽ xem xét phần mềm khác với những gì bạn có thể đã triển khai trong các phòng hội thảo của mình để thực hiện đào tạo ảo trên diện rộng. Là một bộ tính năng tối thiểu, bạn nên tìm kiếm một nền tảng có khả năng chia sẻ màn hình, truy cập từ xa vào màn hình của nhau, trò chuyện qua văn bản, trao đổi tệp và thậm chí là phát sóng đến các nhóm lớn người xem thụ động.
Có hai loại nền tảng có thể được sử dụng để phân phối đào tạo từ xa trực tuyến. Loại đầu tiên là nền tảng hội nghị / hội thảo trên web. Loại thứ hai là một nền tảng đào tạo ảo chuyên dụng sẽ có nhiều tính năng khác được điều chỉnh đặc biệt để chạy đào tạo, như đánh giá ảo và các lớp học đột phá để làm việc nhóm.
Dưới đây là danh sách các tùy chọn cho cả hai loại nền tảng:
- Hội nghị và hội thảo trên web: Zoom, Bluejeans, Join.me, Webex, GoToMeeting, Zoho.
- Lớp học ảo: GoToTraining, BigBlueButton, Larksuite.
LMS
Điều quan trọng như cách bạn kết nối trực tuyến với các học viên từ xa của mình là cách bạn sẽ quản lý, triển khai và theo dõi các nỗ lực đào tạo của mình. Đây là lúc hệ thống quản lý học tập đi vào. Ít nhất, một LMS sẽ thực hiện công việc khó khăn trong việc mời người tham dự các buổi học từ xa, giao tài liệu học tập và theo dõi kết quả.
Nếu bạn đang tìm kiếm một LMS dễ sử dụng cho người mới bắt đầu nhưng cũng cung cấp tất cả các tính năng cần thiết để đào tạo từ xa, bạn có thể thử iSpring Learn . Đây là một nền tảng dựa trên đám mây cho phép bạn di chuyển với các chương trình đào tạo từ xa một cách nhanh chóng.
Nó có một công cụ tích hợp cho phép bạn tạo các khóa học trực tuyến từ tài liệu hiện có của bạn với hình ảnh minh họa, trích dẫn và video, vì vậy bạn có thể thu thập nội dung học tập và cung cấp cho nhân viên của mình trong vòng vài phút. iSpring Learn cũng được tích hợp đầy đủ với bộ công cụ soạn thảo iSpring Suite . Vì vậy, nếu bạn muốn xây dựng các khóa học tương tác không đồng bộ phức tạp hơn, bạn sẽ thấy toàn bộ hệ sinh thái được tích hợp cực kỳ tốt để phân phối đào tạo từ xa.
Bên cạnh đó, iSpring Learn được tích hợp với Zoom, một trong những nền tảng hội nghị trên web mà chúng tôi đã đề cập ở trên. Vì vậy, bạn có thể phát video của mình và tổ chức các cuộc họp web trực tiếp từ LMS của bạn. Nó cũng bao gồm lịch lên lịch hội nghị truyền hình để cho phép bạn quản lý các nỗ lực đào tạo của mình.
iSpring Learn cũng có một công cụ báo cáo mạnh mẽ. Bạn có thể theo dõi cách người học tham gia các khóa học và câu đố cũng như theo dõi sự tham dự của họ tại các cuộc họp trên web.
công cụ tạo eLearning
Các công cụ tác giả được thiết kế để tạo các khóa học trực tuyến. Tất nhiên, bạn có thể tải hướng dẫn sử dụng PDF và tài liệu Word lên LMS, nhưng eLearning ‘page-turner’ có mức độ tương tác thấp. Chọn công cụ phù hợp có thể giúp bạn tạo ra chương trình đào tạo không đồng bộ hấp dẫn mang lại giá trị thực sự cho nhân viên của bạn.
Bạn nên tìm các công cụ soạn thảo dựa trên HTML5, cho phép bạn tạo nội dung tương tác, dễ sử dụng và hỗ trợ nhiều định dạng đầu ra. Bạn cũng nên chọn một công cụ tác giả tự động đóng gói các khóa học eLearning từ xa của bạn và làm cho chúng sẵn sàng chạy trên thiết bị di động, máy tính bảng hoặc bất kỳ trình duyệt nào. Điều này sẽ giúp giảm thiểu các vấn đề liên quan đến kỹ thuật đối với những người làm việc từ xa, những người muốn có thể chỉ cần nhấp vào một liên kết và hoàn thành khóa đào tạo.
Ví dụ, iSpring Suite , mà chúng tôi đã đề cập ở trên, đáp ứng tất cả những nhu cầu này. Với iSpring, bạn có thể tạo các khóa học hấp dẫn với các câu đố, hội thoại, mô phỏng và tương tác chỉ trong vài giờ chứ không phải vài ngày. Để đào tạo trực tuyến từ xa nhanh nhất có thể, nó cho phép bạn dễ dàng sử dụng lại các nội dung hiện có như bản trình bày PPT, tài liệu Word và tệp PDF. Và thậm chí các yếu tố phức tạp hơn như kịch bản nhập vai trong lớp học ILT có thể được xây dựng lại bằng trình chỉnh sửa mô phỏng hộp thoại nhanh, giúp bạn có thể tải các khóa học ILT trực tuyến và được phân phối từ xa mà không ảnh hưởng đến nội dung.
Bước 3. Chuẩn bị tài liệu học tập của bạn
Bước này trong quy trình sẽ phụ thuộc vào kiểu tiếp cận bạn đang sử dụng. Đầu tiên, hãy tự hỏi bản thân: Những phương pháp nào sẽ được sử dụng để truyền tải nội dung? Nếu bạn quyết định trải nghiệm từ xa đồng bộ, bạn sẽ cần chuẩn bị hoặc tạo một số bản trình bày cho các lớp học dựa trên web của mình và xây dựng một số tài liệu tham khảo đi kèm với chúng hoặc video để chèn vào đào tạo hội thảo trên web.
Nếu bạn đã chọn cách tiếp cận không đồng bộ, có khả năng các khóa học và video eLearning sẽ là nội dung nền tảng cần được chuẩn bị. Tất nhiên, nếu bạn quyết định chọn cách tiếp cận hỗn hợp, bạn có thể có tất cả các loại nguyên liệu đó và nhiều thứ khác để chuẩn bị.
Đối với những người muốn tạo một số hoặc tất cả đào tạo dựa trên eLearning, đã đến lúc đưa công cụ tác giả của bạn vào hoạt động. Hãy xem bạn có thể làm gì với iSpring Suite.
iSpring có thư viện nội dung rộng lớn gồm các mẫu khóa học bao gồm các yếu tố tiêu chuẩn như trang trình bày tiêu đề, bảng nội dung và điều hướng, chương, dòng thời gian và trang trình bày thông tin. Vì vậy, bạn có thể chỉ cần chọn một mẫu bạn thích, điền vào nó với tất cả thông tin cần thiết và bắt đầu và chạy một khóa học rất nhanh chóng.
Đây là khóa học được tạo bằng iSpring Suite trông như thế nào:
Khi bạn có nội dung cơ bản trong công cụ tác giả, bạn có thể xem xét thêm một số loại nội dung khác, chẳng hạn như:
- Video: Nhúng video vào eLearning của bạn là một cách nhanh chóng để trình bày một chủ đề, giải thích một quy trình hoặc trình bày một số thông tin chuyên gia qua các video trên miền công cộng từ các tổ chức có uy tín như WHO, OSHA và CDC.
- Thăm dò ý kiến, khảo sát, đánh giá và kiểm tra kiến thức: Đây là những điều tuyệt vời vì chúng giúp kiểm tra kiến thức của người học và kiểm tra xem họ có tích cực tham gia vào một phiên học từ xa hay không.
- Mô phỏng đối thoại: Mô phỏng nhập vai rất hiệu quả để xây dựng kỹ năng giao tiếp. Đây là một loại nội dung tuyệt vời nếu bạn cần đào tạo đội bán hàng và hỗ trợ khách hàng của mình.
Bước 4. Cung cấp đào tạo
Bây giờ đã đến lúc thực sự chuyển giao khóa đào tạo từ xa của bạn và tin tốt là vì bạn đang sử dụng LMS nên việc thiết lập này sẽ đơn giản. Bạn chỉ cần tải lên các khóa học eLearning, đặt thời hạn và mời nhân viên.
Đối với đào tạo trong lớp học ảo, chúng tôi sẽ trình bày một số mẹo về chạy và quản lý phân phối đào tạo ảo trong phần tiếp theo.
Bước 5. Theo dõi kết quả học tập
Bước cuối cùng là theo dõi kết quả đào tạo từ xa của bạn. Những gì bạn quyết định theo dõi sẽ tùy thuộc vào nhu cầu tổ chức của bạn – đó có thể chỉ là số lần hoàn thành khóa học hoặc bạn có thể muốn hiểu các số liệu khác như thời gian người học mất để hoàn thành khóa học eLearning hoặc điểm số của họ trong các bài đánh giá cụ thể.
LMS của bạn nên được đề cập ở đây – ví dụ: iSpring Learn có tính năng theo dõi học tập dễ truy cập nhưng rất chi tiết.
Bạn cũng có thể muốn xem các số liệu về lớp học ảo, chẳng hạn như tỷ lệ tương tác để xem liệu người học có tích cực tham gia vào phiên học ảo hay không hoặc liệu sự chú ý của họ có chuyển sang các cửa sổ hoặc ứng dụng khác mà họ đã mở hay không.
Mẹo hàng đầu để đào tạo nhân viên từ xa hiệu quả hơn
Vì vậy, bây giờ bạn đã biết những điều cơ bản về cách bắt đầu đào tạo từ xa của bạn trực tuyến và đó là một khởi đầu tuyệt vời, nhưng có một số điều thực sự quan trọng bạn có thể làm để đảm bảo rằng nó được đón nhận, hiệu quả và hấp dẫn. Dưới đây là những mẹo hàng đầu của chúng tôi để làm cho việc học tập của nhân viên từ xa của bạn thực sự tỏa sáng.
1. Lên lịch đào tạo hiệu quả
Khi mọi người có một lịch trình đào tạo nhất quán và minh bạch, họ sẽ ưu tiên nó và nhìn chung bạn sẽ nhận được sự tham gia cao hơn.
Một lịch trình đào tạo được tính toán kỹ lưỡng sẽ đảm bảo rằng bất kỳ ai cần tham gia khóa học đều có thể tiếp cận nó vào một thời điểm và ngày phù hợp. Thật dễ dàng để quản lý tất cả các hoạt động đào tạo với lịch LMS. Thay vì để báo cáo tham gia đào tạo của bạn và các thông tin quan trọng khác nằm trên nhiều tệp, bảng tính và danh sách việc cần làm, lịch tổng thể sắp xếp mọi thứ trong một tab duy nhất.
Lịch sự kiện trong iSpring Learn LMS
2. Tạo danh sách kiểm tra trước khi đến lớp
Khi bạn thực hiện đào tạo từ xa trực tuyến, bạn đang quản lý nội dung, môi trường và trải nghiệm, đó là một trách nhiệm lớn. Việc tạo danh sách kiểm tra hoặc chương trình làm việc sẽ giúp ích cho bạn và đảm bảo rằng bạn không quên bất kỳ bước thiết yếu nào hoặc bất kỳ mẹo nào mà chúng tôi đang nêu ra.
Ví dụ về danh sách kiểm tra trước lớp cho buổi đào tạo dịch vụ khách hàng
3. Xác định quy trình hỗ trợ
Ai sẽ hỗ trợ khi bạn không thể truy cập phiên bản đào tạo đó hoặc kết nối VPN của bạn bị ngắt và bạn mất một lớp học gồm 20 sinh viên?
Chuẩn bị sẵn sàng là điều quan trọng và khía cạnh quan trọng của việc này là xác định ai sẽ có mặt để hỗ trợ phiên họp của bạn. Ít nhất, hãy để một thành viên trong nhóm hỗ trợ CNTT của bạn chuẩn bị sẵn sàng, sẵn sàng và khi gọi điện, và thảo luận trước những gì sẽ xảy ra trong trường hợp bạn có vấn đề nghiêm trọng với họ.
4. Đảm bảo truy cập không đau
Giao tiếp là chìa khóa, vì vậy đừng sợ ‘giao tiếp quá mức’. Đây không phải là môi trường văn phòng vì vậy quy tắc ‘quá nhiều email’ nên được bỏ qua ở đây để đảm bảo buổi đào tạo của bạn được truyền đạt rõ ràng và dễ dàng truy cập.
Vì vậy, hãy gửi email trước vài ngày với liên kết phiên học ảo và có thể là một hoặc hai hình ảnh chụp màn hình của lớp học ảo.
Ví dụ về lời nhắc qua email
Bạn cũng có thể muốn cho học sinh thấy những gì sẽ xảy ra và lớp học ảo sẽ trông như thế nào – bạn cũng có thể tập hợp một ‘bảng đánh giá’ về các chức năng cơ bản mà họ sẽ cần sử dụng, như tắt tiếng micrô, giơ tay để hỏi câu hỏi hoặc sử dụng tính năng trò chuyện. Gửi tin nhắn vào đêm trước khi lớp học trực tuyến và một vài phút trước khi lớp học bắt đầu gửi lại email có URL.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn có thể truy cập tất cả các nền tảng và hệ thống ít nhất một giờ trước khi khóa đào tạo bắt đầu. Đăng nhập phải dễ dàng và thiết lập giai điệu cho phiên của bạn, nó không phải là một trở ngại để vượt qua. Điều cần thiết là có một hỗ trợ viên trực tuyến để trợ giúp các vấn đề đăng nhập và kết nối hoặc để hỗ trợ những người học không theo kịp với gói.
5. Bắt đầu với định hướng
Cũng giống như một buổi ILT, bạn cần thiết lập một số quy tắc cơ bản cho khóa đào tạo từ xa của mình và giải thích cho người học của bạn về những gì họ mong đợi để tham gia khóa đào tạo và làm cho khóa đào tạo hiệu quả.
Một số gợi ý về dịch vụ dọn phòng bao gồm:
- Thiết lập cách đối phó với các vấn đề như kết nối; ví dụ: sử dụng tính năng trò chuyện với người hướng dẫn hoặc hỗ trợ viên thứ hai nếu bạn mất quyền truy cập vào khóa học
- Giữ micrô ở trạng thái tắt tiếng khi không nói
- Để đặt câu hỏi, yêu cầu làm rõ hoặc đưa ra nhận xét, hãy sử dụng tính năng giơ tay và đợi phản hồi
- Đặt điện thoại di động ở chế độ tắt tiếng
- Đóng email và các cửa sổ khác
Khi bắt đầu phiên học ảo của bạn, hãy cung cấp một số trang trình bày mở đầu mô tả các chức năng có sẵn cho sinh viên.
Ví dụ về slide mở phiên ảo
6. Luôn trực tuyến và đăng ký hoặc tổ chức các cuộc họp thường xuyên
Khi bạn kết thúc buổi học, hãy nói với sinh viên rằng bạn sẽ ở lại trực tuyến sau đó để trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề, đánh giá, giao bài tập, v.v. Bạn cũng có thể lên lịch đăng ký để thảo luận tương tự và sẵn sàng trực tuyến nếu bất kỳ sinh viên nào muốn. kết nối.
7. Thu hút người học
Vì đây là đào tạo từ xa, bạn cần tìm thêm một số cách để tạo thêm một số tương tác. Ví dụ, bạn có thể thưởng cho nỗ lực đào tạo của nhân viên. Thông thường, các nền tảng học tập trực tuyến có chức năng chứng nhận tích hợp sẵn để tự động trao chứng chỉ hoàn thành – một cách tuyệt vời để tạo động lực và thu hút người học.
Ví dụ về chứng chỉ hoàn thành khóa học
Bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng các tính năng đánh bạc của LMS như bảng xếp hạng để duy trì mức độ tương tác cao của người học và cung cấp một số mốc quan trọng khi họ tiến bộ trong suốt phiên học.
Bảng xếp hạng trong iSpring Learn LMS
Tóm lại
Điều đó kết thúc việc đi sâu vào đào tạo nhân viên từ xa. Chúng tôi đã đề cập rất nhiều tài liệu về chủ đề rất hiện tại này và chúng tôi hy vọng bạn tìm thấy một số thông tin hữu ích sẽ giúp bạn cải thiện các phiên làm việc từ xa của mình.
Chúng tôi rất muốn biết bạn đang làm gì để đào tạo nhân viên từ xa của mình và nếu bạn có bất kỳ mẹo nào để cung cấp mà chúng tôi đã bỏ qua trong bài viết này.
