Nghe có vẻ kịch tính, nhưng nói rằng thế giới đang phải đối mặt với tình trạng khẩn cấp về nâng cao tay nghề không phải là nói quá. Theo OECD , có khả năng hơn 1 tỷ việc làm, chiếm gần một phần ba tổng số việc làm trên toàn thế giới, có khả năng được chuyển đổi trước năm 2030.
Sự chuyển đổi này có thể dẫn đến một số vị trí công việc trở nên không cần thiết và những vị trí mới được tạo ra. Điều này có nghĩa là một số vị trí mà nhân viên của bạn hiện đang đảm nhiệm có thể cần phải bị loại bỏ, điều này khiến bạn gặp khó khăn kép về việc phải làm gì với những nhân viên đó và làm thế nào để lấp đầy các vị trí mới.
Giải pháp có thể là đào tạo lại kỹ năng.
Reskilling là gì và tại sao bạn có thể cần sử dụng nó
Đào tạo lại nhân viên có nghĩa là đào tạo nhân viên hiện tại cho một vị trí mới hoặc đào tạo lại họ những kỹ năng cần thiết cho hoạt động kinh doanh hiện đại.
Có một số trường hợp đây có thể là một chiến lược hiệu quả.
- Các kỹ năng hiện tại của nhân viên đang mất dần sự phù hợp: Nếu bạn có những nhân viên tài năng làm việc cho bạn nhưng lĩnh vực chuyên môn của họ ngày càng trở nên ít phù hợp hơn, thì việc đơn giản là đợi họ trở nên lỗi thời và sau đó phải thuê nhân viên mới thay thế là một ý tưởng tồi. Thay vào đó, tốt hơn hết là đào tạo lại họ để bạn có thể sử dụng tài năng của họ ở những nơi khác trong công ty.Các kỹ năng đang trở nên dư thừa sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng ngành, tuy nhiên, theo xu hướng tổng thể, tự động hóa đang làm cho chu kỳ tự nhiên của các kỹ năng trở nên lỗi thời nhanh hơn nhiều so với trước đây. Ví dụ, một số công việc nhất định – chẳng hạn như tài xế xe tải và công nhân dây chuyền lắp ráp – sẽ sớm được thực hiện bởi máy móc, vì vậy những người lao động “sống” sẽ cần phải thay đổi danh mục nghề nghiệp của họ và học các kỹ năng mới để tiếp tục là một phần của lực lượng lao động.
- Cần có những kỹ năng mới hơn cho một vai trò: Bộ kỹ năng hiện tại của nhân viên có thể ổn, nhưng bản thân vị trí đó đòi hỏi một bộ kỹ năng bổ sung mới để giải quyết sự thay đổi trong thực tiễn ngành, luật pháp và phương pháp làm việc. Ví dụ, trong cuộc khủng hoảng COVID-19, một số công ty dược phẩm đã phải chuyển từ mô hình ngoại tuyến sang làm việc từ xa. Đó là lý do tại sao các đại diện bán hàng phải học cách kết nối với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và chốt giao dịch trực tuyến. Trong thời kỳ hậu đại dịch, nhiều tổ chức có kế hoạch duy trì mô hình này ở một mức độ nào đó. Để đáp ứng thách thức này, các công ty cần tạo ra một chiến lược nhân tài sẽ giúp họ đào tạo lại hiệu quả các đại diện bán hàng của mình.
Ai Là Ứng Viên Tốt Cho Việc Làm Lại Kỹ Năng?
Ngoài việc có một trường hợp sử dụng tốt để đào tạo lại, bạn cũng nên đưa ra quyết định sáng suốt về nhân viên nào bạn muốn đào tạo lại và phẩm chất cá nhân của họ, vì điều này sẽ ảnh hưởng đến sự phù hợp của họ đối với chương trình đào tạo lại. Một số đặc điểm có thể khiến nhân viên trở thành ứng viên phù hợp bao gồm:
- Người tự khởi nghiệp. Bạn có thể đã có những nhân viên dường như đang cố gắng học hỏi những kỹ năng mới, đồng thời đặt ra và đạt được những mục tiêu thúc đẩy công ty phát triển. Rõ ràng, đây là những nhân viên mà bạn muốn nắm giữ. Bằng cách cung cấp khả năng đào tạo lại, bạn có thể khai thác động lực đó và giúp họ phát triển.
- Những nhân viên quản lý thời gian tốt. Nó cũng rất quan trọng đối với sinh viên trong các chương trình đào tạo lại kỹ năng để có thể cân bằng nhu cầu học các kỹ năng mới với trách nhiệm hàng ngày. Đây có thể là những cá nhân trả lời email nhanh chóng, giữ một danh sách rõ ràng về các mục hành động và hiểu cách giao nhiệm vụ cho đồng nghiệp.
Lợi ích của việc đào tạo lại kỹ năng
Có rất nhiều lợi ích thu được từ việc đào tạo lại lực lượng lao động, cho cả công ty và nhân viên. Tất nhiên, có một số điểm chéo ở đây, vì những lợi ích nào mà công ty sẽ hỗ trợ nhân viên và ngược lại, nhưng sẽ rất hữu ích khi chia nhỏ những lợi thế để chúng ta có thể có được bức tranh rõ ràng hơn.
Lợi ích nhân viên
Hãy sắp xếp các lợi ích của việc đào tạo lại theo các loại nhân viên khác nhau.
Vì vậy, rõ ràng rằng việc đào tạo lại không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên cấp cao nhất mà còn cả người lao động ở tất cả các cấp trong tổ chức. Trên thực tế, có thể là trường hợp đào tạo lại cung cấp nhiều đặc quyền nhất cho nhân viên cấp thấp hơn trong lực lượng lao động nói chung.
Lợi ích của tổ chức
Ví dụ, đại dịch coronavirus đã thúc đẩy xu hướng thương mại điện tử trực tuyến thay vì bán hàng truyền thống. Điều này có nghĩa là trong điều kiện thực tế là nhân viên bán lẻ tại chỗ có thể thấy kỹ năng của họ trở nên thừa và sẽ cần được đào tạo lại để làm việc với các kênh thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng trực tuyến và các kỹ năng liên quan khác. Những nhà tuyển dụng bắt đầu làm việc này ngay lập tức sẽ có lợi thế khác biệt so với những người đã chờ đợi.
Phương pháp đào tạo lại kỹ năng
Có nhiều phương pháp đào tạo nhân viên khác nhau có thể được sử dụng trong chương trình đào tạo lại kỹ năng.
1. Các khóa học và bằng cấp trong ngành
Các khóa học, bằng cấp và chứng chỉ trong ngành là một cách đơn giản để vừa đạt được vừa thể hiện kiến thức và kỹ năng. Điều này làm cho họ trở thành một ứng cử viên lý tưởng để trở thành một phần của chương trình đào tạo lại kỹ năng.
Đối với người sử dụng lao động, có một số lợi ích vì họ có thể yên tâm rằng nhân viên của họ đang được đào tạo lại kiến thức cụ thể cho ngành và sử dụng các tiêu chuẩn chuyên môn hiện hành. Đối với nhân viên, nó nâng cao kiến thức của họ về ngành mà họ làm việc và cung cấp một bằng cấp đáng giá và đáng kể.
Khi lựa chọn các khóa học chứng chỉ ngành có sẵn hoặc bên thứ ba, nên tiến hành thẩm định để đảm bảo giá trị của chứng chỉ và nó được các cơ quan trong ngành thích hợp công nhận, nếu có yêu cầu. Ví dụ: bạn có thể mua một số khóa học làm sẵn từ các nền tảng học tập trực tuyến như LinkedIn Learning hoặc Skillshare, có danh sách các khóa học ấn tượng từ các nhà cung cấp hàng đầu.
2. Cố vấn / huấn luyện
Khi bạn xác định các nhân viên yêu cầu đào tạo lại, bạn có thể cân nhắc chỉ định một người cố vấn hoặc huấn luyện viên và xây dựng một chương trình đào tạo lại có mục tiêu cụ thể.
Một chương trình cố vấn tại nơi làm việc thường bao gồm sự hợp tác với nhân viên để xác định, nhắm mục tiêu và lập kế hoạch cho hiệu suất tốt hơn hoặc phát triển một bộ kỹ năng cụ thể liên quan đến công việc. Càng ngày, sự hợp tác này có thể diễn ra trực tuyến hoặc ảo. Một huấn luyện viên có thể giúp xác định những kỹ năng mà nhân viên có và thiếu cũng như điểm mạnh và điểm yếu của người đó.
Huấn luyện / cố vấn đặc biệt hiệu quả trong việc đào tạo lại nhân viên để chuyển sang một vai trò khác mà họ có thể hưởng lợi từ chuyên môn của người cố vấn. Ví dụ: một đại diện dịch vụ khách hàng có thể được đào tạo lại để trở thành trợ lý tiếp thị với sự trợ giúp của một huấn luyện viên có kinh nghiệm tiếp thị tuyệt vời.
3. Đào tạo tại chỗ
Đào tạo tại chỗ là một cách mà nhân viên có thể học một công việc bằng cách quan sát những người khác thực hiện các nhiệm vụ công việc hàng ngày và sau đó tự mình thực hiện công việc đó. Phương pháp này thường được sử dụng khi những người mới tuyển dụng vào một vai trò công việc; tuy nhiên, nó cũng có thể được sử dụng một cách hiệu quả như một phần của chuyển công việc nội bộ, cho dù đó là chuyển công tác bên, luân chuyển theo kế hoạch hay chương trình thực tập chuyên nghiệp.
Trên thực tế, điều này có nghĩa là một nhân viên mới đảm nhận vai trò công việc được kết hợp với một đồng nghiệp hoặc trưởng nhóm có kinh nghiệm; sau đó học viên đi cùng đồng nghiệp của họ để quan sát và học hỏi các nhiệm vụ đã hoàn thành trong một ngày làm việc điển hình. Sau đó học viên được phép thực hiện một công việc hoặc nhiệm vụ cụ thể mà họ đã quan sát và học hỏi từng nhiệm vụ một.
Đào tạo tại chỗ có thể là lý tưởng để đào tạo lại nhân viên về các phương pháp sản xuất mới, chẳng hạn như chế tạo các loại sản phẩm khác nhau trên dây chuyền lắp ráp.
4. eLearning
eLearning có một số lợi ích hấp dẫn ngoài khả năng rõ ràng là có thể đào tạo lại nhân viên từ xa. Nó có sẵn mọi lúc, mọi nơi và các khóa học có thể được thực hiện bởi một nhân viên sử dụng hầu hết mọi thiết bị – bao gồm cả điện thoại thông minh cá nhân. Đào tạo trực tuyến cũng nhanh chóng hoàn thành so với đào tạo do người hướng dẫn và có thể được thực hiện trong nhiều phiên.
Vì vậy, ngay cả khi mọi thứ cuối cùng trở lại những gì chúng ta coi là ‘bình thường’, eLearning có thể là một phần lớn trong chương trình đào tạo lại kỹ năng của bạn và rất phù hợp để cung cấp nhiều loại hình đào tạo khác nhau, bao gồm kỹ năng kỹ thuật số, kỹ năng mềm và kỹ năng kinh doanh.
Ví dụ tuyệt vời về các cách thực hiện đào tạo lại trực tuyến có thể mang lại giá trị thực là mô phỏng phần mềm để đào tạo lại nhân viên trên hệ thống phần mềm mới hoặc các khóa học tuân thủ tài chính để nhân viên dịch vụ đào tạo lại kỹ năng đảm nhận vai trò cố vấn tài chính.
5. Học tập kết hợp
Học kết hợp sử dụng hai hoặc nhiều phương pháp đào tạo kết hợp để đạt được kết quả đào tạo lại mong muốn. Ví dụ: đây có thể là sự kết hợp của đào tạo tại chỗ được hỗ trợ bởi các mô-đun học tập kỹ thuật số tiên quyết.
Học kết hợp được coi là một cách tiếp cận đặc biệt hiệu quả để đào tạo lại kỹ năng, vì nó cung cấp tất cả các lợi ích của cả phương pháp đồng bộ truyền thống và eLearning. Điều này có thể đặc biệt hữu ích trong tình huống đào tạo lại kỹ năng, chẳng hạn như trường hợp các khái niệm phức tạp được đào tạo bởi một người hướng dẫn có trình độ và đào tạo chung cho vai trò mới được cung cấp thông qua mô hình vi mô .
Các bước để đào tạo lại lực lượng lao động với eLearning
Như đã đề cập ở trên, eLearning hiện là một trong những định dạng được sử dụng rộng rãi và phù hợp để đào tạo lại. Đây là cách bạn có thể thiết lập một chương trình đào tạo lại kỹ năng với eLearning bằng cách sử dụng các phương pháp hay nhất trong ngành.
Bước 1. Xác định các kỹ năng cần nắm vững
Bước đầu tiên trong đào tạo lại kỹ năng là thực hiện phân tích nhu cầu đào tạo và xác định kỹ năng nào đã lỗi thời và cần được thay thế bằng đào tạo lại.
Hãy lấy ví dụ sau: một công ty có thể xác định rằng nhu cầu dự kiến của họ đối với các nhà phát triển phần mềm sẽ không được nhân viên hiện tại đáp ứng; tuy nhiên, họ có những nhân viên ở các vai trò khác, như nhân viên hỗ trợ CNTT, những người có thể có khả năng học thành công bộ kỹ năng đó. Những nhân viên này đã quen thuộc với một số công nghệ liên quan và với các quy trình kinh doanh của công ty, vì vậy họ có một vị trí tuyệt vời để thăng tiến sự nghiệp của mình với việc đào tạo lại.
Bước 2. Chuẩn bị chương trình đào tạo
Trong bước này, bạn nên xác định cách chuyển giao từng kỹ năng cần được đào tạo, mục tiêu học tập cụ thể và cách đánh giá kỹ năng đó.
Ví dụ: để đào tạo lại nhân viên hỗ trợ CNTT của chúng tôi với tư cách là nhà phát triển phần mềm, chương trình đào tạo sẽ bao gồm các mô-đun eLearning bao gồm các khái niệm cơ bản về kỹ thuật phần mềm, lý thuyết lập trình chung, cộng với các mô-đun về các ngôn ngữ lập trình cụ thể mà tổ chức sử dụng, như PHP hoặc Python.
Bước 3. Chuẩn bị tài liệu đào tạo
Tất nhiên, bạn có thể mua các khóa học bán sẵn hiện có – chúng sẽ cho phép bạn bắt đầu đào tạo ngay sau cổng. Tuy nhiên, nếu bạn cần các khóa học dành riêng cho tổ chức và không muốn ký hợp đồng với nhà cung cấp bên thứ ba để phát triển nội dung học tập, thì việc tạo các khóa học trong nhà là lựa chọn tốt nhất của bạn.
Cho dù bạn muốn đào tạo môn học nào, bạn sẽ cần một công cụ tạo tác giả có năng lực để tạo các khóa học. Các công cụ eLearning nhanh chóng, chẳng hạn như iSpring Suite , rất lý tưởng để tạo chương trình đào tạo kỹ năng lại với các yếu tố tương tác, câu đố và bài đánh giá thực sự thu hút nhân viên – và chương trình đào tạo có thể được kết hợp với nhau trong vài giờ.
Tiếp tục với vị trí mẫu mà chúng ta đã xem xét ở trên, khóa học eLearning của chúng tôi có thể bao gồm đào tạo sử dụng các ví dụ về đoạn mã, sau đó là mô phỏng tương tác của đầu ra.
Bước 4. Cung cấp chương trình đào tạo lại kỹ năng
Khi bạn đã hoàn tất việc tạo khóa học của mình, bạn sẽ cần một số cách để xuất bản và chia sẻ khóa học đó với nhân viên. Nhiều tổ chức sẽ thích cung cấp đào tạo thông qua hệ thống quản lý học tập (LMS) , vì nó cung cấp các lợi ích cụ thể cho các chương trình đào tạo lại kỹ năng.
Ví dụ: Ceodatviet LMS cho phép bạn tạo các lộ trình học tập là con đường để đạt được các kỹ năng áp dụng cho các vai trò khác nhau và tiếp tục các khóa học, mô-đun và bài học để xây dựng chúng. Bạn cũng có thể định cấu hình nó để cấp chứng chỉ cho nhân viên của mình sau khi họ hoàn thành một khóa học hoặc toàn bộ chương trình.
Lợi ích chính của LMS đối với việc đào tạo lại là khả năng tự động hóa các quy trình đào tạo. Điều này có nghĩa là đăng ký khóa học tự động, thiết lập thời hạn tự động và gửi thông báo và lời nhắc. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công việc quản trị khi xử lý các chương trình lớn hơn.
Bước 5. Đo lường và đánh giá thành công
Sẽ không có ích gì khi tạo và chạy một chương trình đào tạo lại kỹ năng tuyệt vời nếu bạn không theo dõi mức độ hiệu quả của nó . May mắn thay, điều này có thể dễ dàng đạt được với một LMS.
Có một số chỉ số LMS tiêu chuẩn, như tỷ lệ vượt qua bài kiểm tra, tiến độ của người học và tỷ lệ hoàn thành khóa học, sẽ giúp bạn biết liệu khán giả của bạn có đang tận dụng tối đa trải nghiệm đào tạo lại kỹ năng của họ hay không
Bằng cách sử dụng các chỉ số từ LMS mà bạn đã chọn, kết hợp với phản hồi và đánh giá của nhân viên, bạn cũng có thể bắt đầu đo lường mức độ tốt của chương trình của mình và triển khai các quy trình sẽ liên tục cải thiện việc đào tạo lại kỹ năng của bạn.
Lời kết
Việc đào tạo lại nhân viên mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức và cho phép bạn giữ chân và tận dụng những nhân viên trung thành theo cách tốt nhất có thể. Đây sẽ là nền tảng thiết yếu của bất kỳ chiến lược Học tập & Phát triển nào trong thập kỷ mới, vì vậy, bây giờ là lúc để bắt đầu suy nghĩ về cách bạn sẽ triển khai một chương trình như vậy cho lực lượng lao động của chính mình.
