Trong thời đại toàn cầu hóa này, ngày càng ít công ty sẵn sàng tìm kiếm các thị trường địa phương. Họ mơ ước được phân phối các sản phẩm và dịch vụ của mình trên khắp đất nước và thậm chí trên toàn cầu. Đây chính là lý do tại sao các công ty đang tìm kiếm những đối tác có thể giúp họ giành chiến thắng trên thế giới (hoặc ít nhất là mở rộng phạm vi thị trường của họ).
Việc đào tạo đối tác kênh trở nên bắt buộc ngay khi đối tác bên ngoài đầu tiên tham gia vào doanh nghiệp của bạn và càng trở nên quan trọng hơn trong khi số lượng và tỷ trọng của họ trong doanh số bán hàng của công ty đang tăng lên.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về cách tạo một chương trình đào tạo đối tác kênh hiệu quả và sử dụng các công nghệ hiện đại để khởi chạy và quản lý chương trình đó một cách dễ dàng.
Đào tạo Đối tác Kênh là gì?
Đào tạo đối tác là quá trình cung cấp cho đối tác kiến thức họ cần để quảng bá, bán và phục vụ sản phẩm của bạn và đảm bảo mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Đối tác kênh là gì và tại sao bạn nên quan tâm đến họ?
Tại sao một công ty không thể tự bán sản phẩm của mình trên khắp thế giới, tự mở rộng quy mô và mở văn phòng mới ở mọi nơi trên Trái đất? Đầu tiên, điều này đòi hỏi rất nhiều tiền bạc, công sức và thời gian để xây dựng một chuỗi như vậy. Thứ hai, các đối tác giúp nhà cung cấp tăng doanh số bán hàng bằng cách tiếp cận với các nhóm khách hàng tiềm năng mới hoặc đưa ra các điều khoản và dịch vụ bổ sung mà nhà cung cấp không thể tự cung cấp.
Tại sao một số khách hàng thích mua hàng từ các đối tác và người bán lại, chứ không phải mua trực tiếp từ nhà cung cấp?
- Một dòng sản phẩm phong phú. Hãy tưởng tượng một siêu thị – một đối tác mong muốn của hàng ngàn nhà cung cấp. Các nhà sản xuất hàng tiêu dùng nhanh tạo ra lưu lượng khách hàng, cho phép khách truy cập thỏa mãn mọi nhu cầu của họ dưới một mái nhà. Do đó, khi khách hàng cần xà phòng, họ sẽ đến siêu thị (không phải nhà máy sản xuất xà phòng), vì ở đó họ có thể lựa chọn trong số nhiều loại xà phòng và chọn một số mặt hàng khác, chẳng hạn như một kg táo và đôi tất.
- Truyền thông và dịch vụ với định hướng hướng tới nhu cầu của khu vực. Các đối tác địa phương hiểu rõ thị trường của họ hơn: thói quen và kỳ vọng của khách hàng, các chi tiết cụ thể của luật pháp và chiến lược khu vực của đối thủ cạnh tranh.
- Các giải pháp hiệu quả cho các vấn đề của tổ chức. Từ dịch vụ vận chuyển và sửa chữa bảo hành đến cung cấp hóa đơn, các đối tác trong kênh của bạn có thể hoàn thành tất cả nhanh hơn và hiệu quả hơn, vì họ gần gũi hơn với khách hàng của bạn.
- Mối quan hệ được thiết lập tốt giữa người bán lại và khách hàng. Một khi khách hàng và người bán lại đã đạt được thỏa thuận hợp tác, ký hợp đồng và đạt được trải nghiệm hợp tác tích cực, không có lý do gì để khách hàng phải trải qua cùng một quy trình với nhà cung cấp khác. Ví dụ: nếu bạn mua máy tính văn phòng từ một nhà bán lẻ trực tuyến và hài lòng với tốc độ giao hàng và dịch vụ, bạn có thể sẽ quay lại lần nữa khi cần một máy in mới.
Lợi ích của đào tạo đối tác kênh
Giờ đây, chúng ta có thể thấy rằng doanh số bán hàng của đối tác có thể giúp ích rất nhiều trong việc mở rộng quy mô kinh doanh của bạn. Nhưng chỉ cung cấp cho đối tác sản phẩm của bạn và một số tờ rơi quảng cáo là không đủ để thu được giao dịch. Bạn cần trang bị cho đại lý của mình tất cả các kiến thức và kỹ năng cần thiết để chinh phục trái tim và ngân sách của khách hàng.
Đầu tư vào một chương trình hỗ trợ đối tác toàn diện sẽ cho phép bạn nhận ra nhiều lợi ích:
- Tăng doanh số bán hàng
Nếu đối tác của bạn biết cách quảng bá hiệu quả, trình bày thuyết phục và bán sản phẩm của bạn một cách dễ dàng, họ sẽ đạt được kết quả tốt hơn và mang lại cho bạn nhiều doanh thu hơn trong một khoảng thời gian ngắn hơn.
- Quản lý rủi ro danh tiếng
Các đối tác của bạn càng nhận được nhiều thông tin trực tiếp về sản phẩm và công ty của bạn thì càng có nhiều khả năng họ không xuyên tạc thương hiệu của bạn mà sẽ truyền đạt các giá trị và tầm nhìn của bạn một cách chính xác.
- Chiến thắng khi cạnh tranh với các nhà cung cấp khác
Theo quy luật, các đối tác của bạn không chỉ bán sản phẩm của bạn mà còn bán sản phẩm của đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng như hàng hóa trong các danh mục khác. Các đối tác của bạn phân chia các nguồn lực của họ (không gian kệ, các hoạt động đồng tiếp thị và các chương trình thúc đẩy cho các đại diện bán hàng của họ) giữa tất cả các nhà cung cấp của họ. Điều đó có nghĩa là bạn cần phải cạnh tranh với các nhà cung cấp khác trên “thị trường nội bộ” này để có được sự chú ý và nguồn lực của đối tác.
Nếu bạn đào tạo các đối tác trong kênh của mình để bán sản phẩm của bạn một cách hiệu quả, bạn sẽ giúp họ tăng doanh số bán hàng và kiếm được nhiều tiền hơn với bạn. Chia sẻ tổng doanh thu của đối tác mà bạn chỉ huy càng lớn thì họ càng có nhiều cơ hội cộng tác với thương hiệu của bạn. Điều này cuối cùng khuyến khích họ đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào việc quảng bá sản phẩm của bạn và trước khi – doanh số bán hàng của bạn thậm chí còn tăng nhiều hơn nữa!
- Mối quan hệ vững chắc với các đối tác
Một chương trình đào tạo bài bản sẽ là bằng chứng cho thấy bạn đã sẵn sàng đầu tư thời gian và công sức để phát triển mạng lưới đối tác, đồng nghĩa với việc bạn có ý định thiết lập các mối quan hệ lâu dài.
Điều này sẽ giúp bạn tăng doanh thu, xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin cậy và lợi thế lẫn nhau và thậm chí giảm chi phí (bao gồm cả chi phí giải quyết các vấn đề mà các đối tác được đào tạo kém có thể mang lại cho bạn.) Đó là lý do tại sao một chương trình đào tạo cho các đối tác trong kênh của bạn trở thành một khoản đầu tư luôn trả cho chính nó.
Cách tạo chiến lược đào tạo đối tác kênh
Bây giờ, đã đến lúc tìm ra cách tạo chiến lược đào tạo kênh hiệu quả bao gồm tất cả các khía cạnh quan trọng mà đối tác của bạn cần biết.
Làm theo các bước sau sẽ mang lại cho bạn kết quả mong muốn.
Bước 1. Xác định mục tiêu của bạn
Một mục tiêu như “Tất cả các đối tác sẽ thành công vượt qua bài kiểm tra cuối cùng và nhận được chứng chỉ vào cuối tháng” sẽ không mang lại cho bạn điều gì ngoài sự hài lòng về tinh thần. Nếu bạn thích đô la, bạn cần đặt ra các mục tiêu có thể đo lường được bằng các con số cụ thể.
Ví dụ: nếu công ty của bạn muốn thâm nhập vào các khu vực mới, công ty sẽ cần tìm và thiết lập một số đối tác mới trong các khu vực này. Và bạn sẽ cần tập trung vào chương trình giới thiệu đối tác của mình để cho phép người bán lại mới nhanh hơn và giữ cho họ có động lực cao. Vì mục đích này, bạn có thể xây dựng mục tiêu của mình là “Để tăng tốc độ giới thiệu đối tác từ 4 đến 2 tuần” hoặc “Để tăng tỷ lệ giữ chân đối tác mới lên 40%.”
Trong trường hợp công ty của bạn muốn tăng thị phần của một sản phẩm cụ thể trên thị trường, bạn cần cung cấp cho đối tác của mình chương trình đào tạo chi tiết về sản phẩm và nâng cao kỹ năng của họ trong việc bán sản phẩm này cho khách hàng và đặt mục tiêu như “Để tăng doanh số bán hàng của đối tác sản phẩm giảm 20%. ”
Bước 2. Xác định khán giả của bạn và vai trò của họ
Cũng giống như nhân viên trong công ty của bạn, nhân viên của đối tác kênh của bạn không phải là khán giả đồng nhất, vì họ thực hiện các nhiệm vụ khác nhau và có trách nhiệm khác nhau.
Xác định các phòng ban trong công ty đối tác có hiệu suất ảnh hưởng đến kết quả cộng tác của bạn (ví dụ: khối lượng bán hàng, tỷ lệ hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng lặp lại) và đề xuất một chương trình đào tạo toàn diện cho họ.
Hãy tưởng tượng rằng bạn cần tạo các chương trình đào tạo đối tác cho ba doanh nghiệp: một nhà cung cấp phần mềm (bán máy tính của họ thông qua các nhà phân phối), một nhà cung cấp CRM (nhằm mục đích phát triển doanh nghiệp của mình với các đại lý giá trị gia tăng) và một tiệm bánh pizza đang phát triển mạng lưới nhượng quyền.
Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một số ý tưởng về cách xây dựng chiến lược đào tạo đối tác kênh của mình.
| Loại đối tác | Đào tạo khán giả | Bao gồm những gì |
| Nhà phân phối | Bộ phận bán hàng giới thiệu và bán hàng hóa của bạn cho người bán lại |
|
| Người bán lại giá trị gia tăng (VAR) |
|
|
| Nhượng quyền thương mại Pizzeria |
|
|
Bước 3. Quyết định những kiến thức mà mỗi nhóm đối tượng cần
Về cơ bản, có hai loại chương trình đào tạo: đào tạo tổng hợp (giúp người học nắm bắt được các quy trình bất kể vị trí công việc của họ) và đào tạo chuyên biệt (bao gồm các khía cạnh cụ thể tùy thuộc vào vai trò và mục tiêu của nhân viên).
Hãy liệt kê các chủ đề cơ bản được đề cập trong gần như bất kỳ chương trình giới thiệu nào.
- Tổng quan công ty. Giúp các đối tác của bạn hiểu rõ hơn về loại tổ chức mà bạn đại diện. Hãy cho họ biết về lịch sử, tính cách chính, mục tiêu và sứ mệnh của bạn. Phần này không được coi là danh sách chi tiết của tất cả các sự kiện đã xảy ra với công ty của bạn kể từ khi nó được thành lập. Thay vào đó, hãy kể cho họ nghe một câu chuyện động lực ngắn giải thích giá trị bạn mang lại cho thế giới và truyền cảm hứng cho mọi người chia sẻ tầm nhìn của bạn.
- Quy tắc, tiêu chuẩn và kỳ vọng: phong cách giao tiếp được sử dụng để tương tác với đại diện công ty và với khách hàng, nếu có quy định về trang phục trong công ty và cách đối tác có thể chia sẻ ý tưởng và đề xuất của họ với trụ sở chính.
Cung cấp cho các đối tác kênh của bạn thông tin về cấu trúc của công ty bạn và hướng dẫn về những bộ phận mà họ có thể liên hệ nếu họ có bất kỳ câu hỏi nào.
- Đào tạo về sản phẩm: giá trị quan trọng của nó là gì, tại sao khách hàng mua sản phẩm của bạn, sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề gì và ai thường sử dụng sản phẩm đó? Mô tả chi tiết về sản phẩm, các tính năng và lợi ích của sản phẩm sẽ giúp các đối tác của bạn tập trung vào đúng đối tượng và giao tiếp với họ hiệu quả hơn.
Chúng tôi đã đề cập đến chủ đề đào tạo về sản phẩm của đối tác – hãy đọc nó.
Khi nói đến các chương trình đào tạo chuyên biệt, nội dung của chúng sẽ phụ thuộc vào những phòng ban hoặc vị trí công việc mà bạn đang giải quyết.
- Các bộ phận bán hàng đối tác. Về cơ bản, những người này đang bán sản phẩm của bạn cho khách hàng trên toàn thế giới, có nghĩa là bạn cần cung cấp cho họ cùng một khóa đào tạo cho các đại diện bán hàng của họ khi bạn cung cấp cho nhân viên nội bộ của mình. Dưới đây là một số chủ đề cần đề cập: cách trình bày sản phẩm của bạn và lợi ích của sản phẩm, cách giải thích giá trị và sự khác biệt của sản phẩm với các sản phẩm cạnh tranh, cách điều chỉnh giá cho khách hàng và giảm giá.
Thực hiện một số nghiên cứu để hiểu mức độ kỹ năng chuyên môn mà nhóm bán hàng của đối tác của bạn có (ví dụ: bạn có thể nộp đơn vào văn phòng của đối tác với tư cách là một người mua sắm bí ẩn để đánh giá mức độ dịch vụ mà họ cung cấp). Hóa ra có thể họ cần một số chương trình đào tạo bán hàng cơ bản không liên quan trực tiếp đến sản phẩm của bạn, chẳng hạn như cách thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hoặc cách xử lý phản đối.
- Các nhóm tiếp thị đối tác. Nếu bạn mong đợi đối tác thực hiện một số hoạt động quảng bá cho sản phẩm của mình, bạn cần trang bị cho họ thông tin về đối tượng mục tiêu, kết quả nghiên cứu bạn đã thực hiện và ví dụ về các chiến dịch tiếp thị hiệu quả mà bạn hoặc các đối tác khác đã thực hiện. Bao gồm các hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các yếu tố nhận diện thương hiệu của bạn và các đối tác có thể sử dụng hoặc thay đổi nó ở mức độ nào.
- Nhân viên sản xuất. Phần đào tạo đối tác kênh này của bạn cần được điều chỉnh để dạy công nhân sản xuất duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn (từ nướng bánh quế đến lắp đặt hệ thống báo động).
- Nhóm quản lý đối tác. Bạn có thể giúp các đối tác trong kênh của mình giảm thiểu rủi ro quản lý và điều hành doanh nghiệp của họ một cách an toàn. Đưa thông tin vào chương trình đào tạo của họ về các quy định pháp lý và yêu cầu thuế, các mẹo về cách xây dựng và thúc đẩy các nhóm làm việc hiệu quả cũng như các cách để tối ưu hóa chi phí quản lý và vận hành.
Bước 4. Chọn một hình thức đào tạo phù hợp với khán giả của bạn
Bây giờ, đã đến lúc quyết định cách bạn sẽ cung cấp thông tin cho các thực tập sinh của mình. Bạn có thể chọn các phòng đào tạo truyền thống và giảng viên đi từ đối tác này sang đối tác khác, gửi tài liệu đào tạo qua email hoặc chuyển khóa đào tạo của bạn trực tuyến (dưới dạng hội thảo trên web trực tiếp, tài liệu học tập để tự học hoặc kết hợp này.)
Tùy thuộc vào quá trình làm việc và điều kiện của học viên, một số cách tiếp cận đào tạo có thể phù hợp và thoải mái hơn những cách tiếp cận khác.
Dưới đây là những câu hỏi cơ bản bạn cần tìm câu trả lời:
- Họ làm việc ở đâu? Họ làm việc trong văn phòng được trang bị máy tính cá nhân có tai nghe hay họ làm việc “ngoài đồng” chỉ với điện thoại thông minh?
Nếu thực tập sinh của bạn làm việc trong văn phòng
| Thuận lợi | Nhược điểm |
|
Tất cả các hoạt động và thông tin liên lạc cần được lên lịch trong giờ làm việc. |
Nếu thực tập sinh của bạn làm việc trong lĩnh vực
| Thuận lợi | Nhược điểm |
|
|
- Khi nào họ sẽ tham gia khóa đào tạo? Họ sẽ được phép tạm dừng quy trình làm việc của họ trong một giờ hoặc hơn để tham gia vào các hoạt động đào tạo của bạn hay họ sẽ chỉ được nghỉ ngắn giữa các hoạt động làm việc thông thường của họ?
| Giờ làm việc dành riêng cho đào tạo | Nghỉ ngắn giữa các nhiệm vụ làm việc |
|
|
- Họ được trang bị tốt như thế nào với các thiết bị và kiến thức kỹ thuật cần thiết?
Chúng ta có xu hướng cho rằng những người khác sống và làm việc trong điều kiện giống như chúng ta, nhưng trên thực tế, trình độ trang thiết bị kỹ thuật của nhân viên, cũng như trình độ tin học của họ có thể khác nhau rất nhiều ở các quốc gia và khu vực khác nhau.
| Các thiết bị hiện đại với kết nối internet ổn định và đội ngũ nhân viên am hiểu công nghệ | Các tùy chọn kỹ thuật hoặc kỹ năng hạn chế |
| Điều này mang lại cho bạn cơ hội áp dụng bất kỳ hình thức đào tạo nào: từ các khóa học dựa trên slide cổ điển đến đào tạo được đánh giá bằng thực tế ảo. |
|
Bước 5. Tìm cách thúc đẩy các đối tác kênh của bạn
Hãy nhớ rằng đối tác không phải là nhân viên và bạn không thể thúc ép họ tham gia khóa đào tạo. Mặt khác, các hệ thống tạo động lực truyền thống sẽ không phù hợp với họ. Để thu hút các đối tác, bạn cần làm cho họ cảm thấy họ là thành viên quan trọng và được đánh giá cao trong nhóm của bạn, đồng thời doanh nghiệp của bạn tôn trọng sự đóng góp của họ vào kết quả chung.
Sử dụng các chương trình đào tạo để xóa bỏ khoảng cách giữa văn phòng của bạn và các đối tác, nói với họ về các mục tiêu mà công ty bạn đạt được và kết quả mà các đối tác thành công của bạn nhận được. Trong các cuộc họp chung (hội thảo trên web hoặc sự kiện ngoại tuyến), hãy khuyến khích các thành viên chia sẻ kinh nghiệm của họ và giúp nhau tìm ra giải pháp.
Bước 6. Làm cho phản hồi của đối tác trở thành nguồn cảm hứng của bạn
Sai lầm lớn nhất mà người ta có thể mắc phải khi tạo chương trình đào tạo kênh là coi đó là hoạt động diễn ra một lần. Bạn không bao giờ có thể làm cho việc đào tạo của mình đủ tiết kiệm thời gian, hấp dẫn và hiệu quả. Luôn có cách để làm cho nó tốt hơn một chút.
Vì vậy, hãy để các đối tác có tiếng nói trong việc thảo luận về các chương trình đào tạo. Hỏi họ những câu hỏi sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả của chương trình và mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo của đối tác:
- Các tài liệu học tập có rõ ràng và dễ hiểu không?
- Người học có cảm thấy chuẩn bị sẵn sàng để bắt đầu làm việc với các sản phẩm của bạn và họ có được trang bị tất cả thông tin họ cần không?
- Họ có nhận được câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của họ không? Nếu không, họ có biết họ có thể tìm thêm thông tin ở đâu không?
- Có bất kỳ xung đột nào với quy trình kinh doanh nội bộ hoặc tình hình khu vực ở các quốc gia khác nhau không?
Tiếp tục thu thập ý kiến đóng góp từ các đối tác của bạn, lôi kéo họ tham gia thảo luận về các chương trình và khóa học mới, đồng thời thúc đẩy họ chia sẻ ý tưởng của mình. Điều này sẽ giúp bạn đồng hành cùng các thực tập sinh của mình và hiểu rõ hơn nhu cầu của họ. Mặt khác, sự hợp tác chặt chẽ này có thể trở thành một yếu tố thúc đẩy tốt và giúp bạn phân biệt thương hiệu của mình với các nhà cung cấp khác mà đối tác giao dịch.
Thách thức đào tạo đối tác
Được trang bị chiến lược đào tạo đối tác kênh từng bước, bạn có thể cảm thấy rằng không có gì có thể ngăn bạn tạo ra một chương trình đào tạo đối tác hấp dẫn. Nhưng hãy cho phép chúng tôi cảnh báo bạn về những khó khăn bạn có thể gặp phải, vì vậy bạn có thể thực hiện một số biện pháp trước để tránh chúng.
- Chi phí đào tạo ngày càng tăng. Khi mạng lưới đối tác của bạn mở rộng, bạn sẽ cần phát triển đội ngũ đào tạo của mình và tăng chi phí đào tạo của bạn một cách đáng kể.
- Những thách thức trong việc đào tạo các đối tác nhỏ hoặc ở xa. Bạn sẽ luôn chọn đầu tư vào việc đào tạo những đối tác có hiệu suất bán hàng tăng lên sẽ cho phép bạn thu hồi chi phí của mình một cách nhanh chóng. Vì vậy, những đối tác nhỏ hơn hoặc ở xa (hoặc cả hai) sẽ không bao giờ được huấn luyện viên của bạn chú ý nhiều như những người chơi lớn sẽ làm. Điều này có nghĩa là họ sẽ có ít cơ hội thành công hơn trong quan hệ đối tác này.
- Bạn không thể chắc chắn rằng tài liệu đào tạo được sử dụng một cách hiệu quả. Sẽ luôn có khả năng một bản trình bày mới mà bạn đã gửi qua email cho đối tác của mình sẽ nằm yên bình trong thư mục spam hoặc read-it-after mãi mãi. Bạn cũng không thể đảm bảo rằng mọi người mới tuyển dụng trong công ty đối tác sẽ có quyền truy cập vào các tài liệu đào tạo.
- Để giữ cho các đối tác luôn biết về các bản cập nhật mới nhất, bạn cần thuyết phục họ đào tạo thường xuyên. Đối tác mới thuê, sản phẩm mới của bạn, bán hàng và khuyến mãi – bạn sẽ luôn muốn cung cấp cho đối tác thông tin mới, nhưng họ rõ ràng sẽ không làm gián đoạn quy trình làm việc của họ mỗi khi bạn đưa ra một chương trình đào tạo mới.
Cách tự động hóa đào tạo đối tác kênh
Bạn có thể xử lý hầu hết những thách thức này một cách dễ dàng bằng cách chuyển khóa đào tạo của mình lên Web. Điều này sẽ cung cấp tài liệu đào tạo đồng thời cho tất cả các đối tác của bạn trên toàn cầu và cho phép bạn tạo cơ sở dữ liệu có cấu trúc dễ quản lý và cập nhật.
Nếu bạn thêm hệ thống quản lý học tập (LMS) vào phương trình này, bạn sẽ có thể đưa hầu hết các nhiệm vụ thường ngày vào chế độ lái tự động. LMS là một nền tảng trực tuyến cho phép bạn chỉ định các chương trình đào tạo cho các học viên và theo dõi sự tiến bộ của họ.
LMS phù hợp có thể tự động thực hiện hầu hết các quy trình sau:
- Mọi nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Các bài tập định kỳ trong khóa học, lời mời tham gia hội thảo trên web, lời nhắc về thời hạn sắp tới rất tốn thời gian khi được thực hiện theo cách thủ công và giống như bất kỳ hoạt động nào khác của con người, bao gồm nguy cơ do lỗi của con người. Đưa chúng vào chế độ lái tự động cho phép nhân viên của bạn dành ít thời gian và công sức hơn vào việc quản lý đào tạo đối tác và làm cho quá trình được phối hợp nhịp nhàng.
- Quy trình hỗ trợ đối tác. Bạn sẽ cần cung cấp cho mọi đối tác mới một chương trình giới thiệu và đào tạo về sản phẩm, theo dõi tiến trình của họ và kiểm tra kiến thức của họ sau khi hoàn thành. Điều này có thể quá tốn thời gian và công sức nếu bạn muốn có một số lượng lớn người bán lại. Với LMS, bạn đặt các quy tắc cho chương trình giới thiệu đối tác một lần và hệ thống thực thi các lệnh này tự động mỗi khi một đối tác mới được thêm vào mạng của bạn.
- Theo dõi thời gian thực tiến độ đào tạo. LMS có thể tự động tạo báo cáo về tiến độ của học viên và gửi chúng đến email của bạn với tần suất bạn chọn.
- Thông báo cho đối tác về tin tức và cập nhật. Không còn nhiều email được gửi theo cách thủ công cho từng đối tác trong danh sách của bạn cùng với các cuộc gọi điện thoại để xác nhận rằng thông tin đã được nhận. Bằng cách tải nội dung lên LMS của mình, bạn cung cấp nội dung đó cho mọi người chỉ bằng một cú nhấp chuột và thông báo sẽ được gửi tự động.
LMS đối tác kênh là gì?
Đối tác kênh LMS là nền tảng bạn sử dụng để cung cấp cho đối tác của mình tất cả thông tin họ cần để trở thành chuyên gia về sản phẩm của bạn. Câu hỏi thực sự đáng trả lời là làm thế nào để chọn LMS phù hợp cho mục đích đó.
Sự khác biệt giữa đào tạo cho nhân viên của bạn và đối tác của bạn là mức độ ảnh hưởng mà bạn có đối với người học. Trong hầu hết các trường hợp, bạn không thể bắt buộc đào tạo đối với các đối tác của mình. Điều đó có nghĩa là bạn cần phải làm cho họ muốn lấy nó. Do đó, có hai nguyên tắc chính: loại bỏ các rào cản trên con đường đào tạo của họ và khuyến khích họ tham gia các khóa học một cách nhiệt tình.
Hãy lấy Ceodatviet LMS làm ví dụ và mô tả các tính năng cần thiết cho LMS đào tạo đối tác sẽ giúp bạn thực hiện quá trình đào tạo đối tác của mình hiệu quả hơn.
Các tính năng LMS giúp đào tạo dễ dàng
Làm cho các tương tác với nền tảng của bạn trở nên dễ dàng và rõ ràng, để các đối tác của bạn không lãng phí thời gian khi cố gắng truy cập nó hoặc tìm kiếm thông tin họ cần. Các tính năng LMS sau đây sẽ hữu ích cho điều đó.
Dấu hiệu duy nhất trên
Công nghệ này cho phép người dùng được xác thực trong trang web của đối tác hoặc bất kỳ cổng nào khác để truy cập cổng học tập LMS mà không cần nhập lại thông tin đăng nhập của họ. Điều này cho phép bạn tránh những trường hợp học viên bị mất mật khẩu và phải dành thời gian chiến đấu với nền tảng thay vì làm việc với nó (không chỉ lãng phí thời gian mà tinh thần của nhân viên cũng bị giảm sút).
Ứng dụng di động
Ứng dụng dành cho thiết bị di động cung cấp thông tin bất kỳ lúc nào và từ bất kỳ thiết bị nào. Nó loại bỏ rất nhiều hạn chế và cho phép các đối tác lựa chọn địa điểm và thời gian họ muốn học. Tính năng này sẽ đặc biệt hữu ích cho các đại diện bán hàng của đối tác làm việc tại hiện trường – tại các cửa hàng, phòng trưng bày và tại văn phòng khách hàng – những người không có máy tính trong tầm tay.
Ứng dụng di động Ceodatviet cho phép học viên tải tài liệu xuống thiết bị di động và lấy chúng ngay cả khi không có kết nối internet.
Thuê nhiều kiểu
Như đã đề cập trước đây, các nhóm đối tác mà bạn sắp dạy bao gồm các loại nhân viên khác nhau: nhân viên mới đến và nhân viên cũ, đại diện bán hàng và nhóm hỗ trợ công nghệ, đàn em và sếp lớn. Chia người học thành các nhóm và quản lý các cấp độ truy cập thông tin sẽ giúp bạn tạo ra hành trình học tập phù hợp cho mọi vị trí công việc.
Công cụ lập lịch hiệu quả
Cho phép các đối tác của bạn nhìn thấy toàn bộ bức tranh về các hoạt động đào tạo và đánh giá sẽ giúp họ lập kế hoạch thời gian tốt hơn và đáp ứng mọi thời hạn.
Các tính năng của LMS cho động lực của đối tác
Bây giờ, hãy nghĩ về cách bạn có thể thúc đẩy các đối tác tham gia các khóa học của bạn (và thực hiện chúng một cách nghiêm túc).
Gamification
Gamification tạo ra cảm giác cạnh tranh thân thiện và thúc đẩy người học học tập chăm chỉ hơn. Nó ngụ ý việc sử dụng huy hiệu cho các nhiệm vụ đã hoàn thành và bảng thành tích hoặc biểu đồ thể hiện kết quả của các học viên.
Hệ thống sẽ tự động trao điểm và huy hiệu vinh danh những người lãnh đạo và kích thích đội tiến lên nhanh hơn.
Hệ thống giám sát tiên tiến
Có rất nhiều cách hữu ích để bạn có thể thúc đẩy đối tác học tập chăm chỉ, chẳng hạn như giảm giá thêm cho các công ty đối tác hoặc thưởng cá nhân cho những sinh viên chăm chỉ nhất. Điều đó chỉ có thể xảy ra nếu LMS của bạn có hệ thống báo cáo chi tiết cho phép bạn ước tính tiến trình của một người dùng cụ thể, toàn bộ nhóm hoặc cung cấp số liệu thống kê cho từng mục học tập.
Các tính năng LMS để quản lý đào tạo dễ dàng
Nhóm tính năng thứ ba này sẽ giúp nhóm chịu trách nhiệm đào tạo kênh dễ dàng hơn.
Tự động chuyển nhượng
Như đã đề cập trước đây, tính năng này hợp lý hóa quá trình đào tạo. LMS sẽ hoạt động theo các quy tắc phân công, ví dụ: gửi cho tất cả người dùng mới trong nhóm “Người mới đến” chương trình giới thiệu hoặc chỉ định cho tất cả các đại diện bán hàng một bản đánh giá kiến thức sản phẩm bắt buộc hàng quý.
Công cụ soạn thảo khóa học tích hợp
Một công cụ cho phép bạn cập nhật tài liệu hiện có một cách dễ dàng hoặc tạo tài liệu mới trong thời gian kỷ lục là một công cụ tiết kiệm thời gian thực. Đảm bảo rằng nội dung bạn tạo bằng công cụ soạn thảo của mình sẽ hiển thị hoàn hảo và được LMS của bạn theo dõi. Tốt nhất, cả hai điều này nên được cung cấp bởi cùng một nhà cung cấp.
Một công cụ soạn thảo trực tuyến cơ bản giúp tạo các bài dài trực tuyến ngay trong cổng quản trị Ceodatviet .
Nhóm hỗ trợ có thể tiếp cận
Bạn chắc chắn sẽ muốn cải thiện các chương trình đào tạo đối tác của mình một cách thường xuyên và tăng hiệu quả của chúng. Hy vọng rằng bạn sẽ nhận được nhiều thông tin chi tiết và những ý tưởng tuyệt vời mà bạn sẽ hào hứng thực hiện. Điều này sẽ dễ dàng hơn cho bạn nếu nhà cung cấp LMS của bạn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cấp cao.
Ceodatviet giúp bạn có thể tạo chương trình đào tạo cho các đối tác kênh hiệu quả cho các đối tác và dễ dàng cho các nhà cung cấp quản lý. Thời gian dùng thử Ceodatviet cho phép bạn lái thử miễn phí tất cả các khả năng của nó trong 30 ngày.
Tóm lại
Các đối tác được đào tạo bài bản và có kiến thức tốt có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển và thâm nhập vào các thị trường mới. Bạn có thể đưa đào tạo kênh đối tác của mình lên cấp độ tiếp theo bằng cách chuyển nó trực tuyến và triển khai LMS sẽ giúp đào tạo thoải mái và hấp dẫn cho các học viên, đồng thời dễ dàng tổ chức và quản lý. Bạn có thể thực hiện bước đầu tiên để tìm ra LMS phù hợp để phát triển doanh nghiệp của mình ngay bây giờ
