Cho dù bạn là một huấn luyện viên hay một thực tập sinh, một thực tế mà nhiều người trong chúng ta đã quan sát được từ kinh nghiệm cá nhân là những gì chúng ta học được sẽ mất dần theo thời gian. Bộ não của con người rất hiệu quả trong việc tải thông tin mà chúng ta không ‘cần đến – nói cách khác, đó là thông tin mà chúng ta không sử dụng thường xuyên. Vì vậy, chúng ta cần tìm cách để não bộ biết rằng thông tin chúng ta lưu trữ vẫn còn phù hợp.
Điều này có nghĩa là gì trong bối cảnh học tập và phát triển là hầu hết nhân viên cần phải xem lại các khái niệm quan trọng ngay bây giờ và một lần nữa. Và đây là lúc đào tạo bồi dưỡng phát huy tác dụng. Một khóa đào tạo bồi dưỡng được thiết kế để đưa người học trở lại kiến thức cơ bản để họ có thể xem lại các kiến thức cơ bản mà họ có thể đã quên hoặc nâng cao kỹ năng về thông tin mới mà họ có thể không biết.
Trong bài viết này, chúng tôi đi sâu vào đào tạo bồi dưỡng và tìm hiểu lý do tại sao nơi làm việc của bạn có thể cần nó, lợi ích và cách thiết kế và cung cấp một chương trình đào tạo bồi dưỡng hiệu quả .
Đào tạo bồi dưỡng là gì?
Đào tạo bồi dưỡng là đào tạo lại một chủ đề mà bạn đã đào tạo trước đó để làm mới trí nhớ của bạn và đảm bảo kiến thức của bạn được cập nhật.
Đào tạo nâng cao có thể được áp dụng cho hầu hết mọi loại chương trình đào tạo hoặc can thiệp, nhưng thường được sử dụng trong đào tạo tuân thủ và an toàn khi thường có các yêu cầu cụ thể về đào tạo lại hàng năm hoặc định kỳ. Nó có thể giúp giữ cho kiến thức quan trọng luôn mới trong tâm trí nhân viên, đồng thời củng cố và nhúng các quy trình và quy trình tổ chức phức tạp hơn.
Tại sao đào tạo bồi dưỡng lại quan trọng như vậy?
Ví dụ, bỏ qua những lỗ hổng kiến thức trong các lĩnh vực như chính sách và thủ tục, có thể dẫn đến những sai lầm đắt giá cho doanh nghiệp của bạn, có thể thông tin sai hoặc thậm chí, trong trường hợp thiếu kiến thức an toàn – thương tích về thể chất. Vì vậy, tiến hành đào tạo lại để làm mới kiến thức và bao quát các chủ đề mới tại nơi làm việc là điều cần thiết.
Bên cạnh đó, bản thân người học thường cho biết không thể giữ lại các điểm học tập chính sau khi kết thúc buổi đào tạo và không thể nhớ lại những khái niệm này khi cần thiết. Và điều này không có gì đáng ngạc nhiên. Điều quan trọng là yếu tố dẫn đến “đường cong quên” về cơ bản là việc nhân viên quên những gì họ học được trong các buổi đào tạo một cách nhanh chóng. Người ta ước tính rằng nhân viên quên:
- 50% những gì họ học được trong vòng một giờ
- 80% những gì họ học được sau hai ngày
- 90% những gì họ học được sau 31 ngày
Đây là đường cong lãng quên trông như thế nào đối với một sự kiện học tập duy nhất.
Khóa đào tạo bồi dưỡng nhân viên có thể làm giảm tác động của đường cong lãng quên đối với thời gian, nguồn lực và cuối cùng là điểm mấu chốt của tổ chức.
Lợi ích của đào tạo bồi dưỡng
Đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên có thể mang lại lợi ích cho tổ chức theo một số cách. Một số lợi thế trực tiếp bao gồm:
- Tăng hiệu quả
- Giảm sai lầm
- Nuôi dưỡng văn hóa học hỏi không ngừng
- Tạo sự ngang bằng trong kiến thức của nhân viên
- Thúc đẩy sự xuất sắc
- Giữ an toàn cho nhân viên tại nơi làm việc
- Đạt được sự tuân thủ
- Giúp xác định nhu cầu đào tạo và khoảng trống kỹ năng
- Tăng sự tự tin của nhân viên
- Tăng khả năng giữ chân nhân viên (ít doanh thu / nghỉ việc hơn)
- Nâng cao nhận thức về các sản phẩm, xu hướng và thông tin thị trường mới
Dấu hiệu Nơi làm việc của bạn Cần Đào tạo nâng cao trình độ
Như với tất cả các can thiệp đào tạo khác, bạn sẽ cần thực hiện một số phân tích trước khi quyết định xem chương trình đào tạo bồi dưỡng có mang lại lợi ích cho tổ chức của bạn hay không. Để giúp bạn bắt đầu, đây là năm chỉ số chính có thể cho thấy rằng đào tạo bồi dưỡng là một ý tưởng hay.
1. Sai lầm lặp đi lặp lại
Có lẽ bạn đã nhận thấy các lỗi phổ biến trong các báo cáo hoặc thông tin liên lạc xảy ra lặp đi lặp lại. Nếu những tài liệu đó đang được gửi đến hoặc thông báo cho các bên liên quan bên ngoài, thì điều này sẽ gióng lên hồi chuông cảnh báo. Hoặc có thể bạn bắt đầu nhận thấy rằng các sản phẩm trên dây chuyền sản xuất không được lắp ráp đúng cách, hoặc đã qua kiểm tra QC nhưng không đạt tiêu chuẩn chất lượng của công ty bạn? Sai lầm xảy ra trong mọi ngành, nhưng nếu bạn thấy rằng những sai lầm giống nhau được lặp đi lặp lại bởi nhiều nhân viên, thì đây là một dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy cần phải đào tạo bồi dưỡng.
2. Cập nhật công nghệ không được hiểu hoặc sử dụng
Nếu tổ chức của bạn sử dụng công nghệ được cập nhật thường xuyên, bạn có thể nhận thấy rằng nó thường xuyên được sử dụng không đúng cách, không hoàn toàn hoặc đang được sử dụng kém và nhân viên không sử dụng các tính năng mới của nó. Điều này có thể là do bạn không được đào tạo bổ sung về cách sử dụng công nghệ mỗi khi nó được cập nhật. Điều này cũng đúng đối với máy móc và hệ thống được sử dụng trong sản xuất, chăm sóc sức khỏe, xây dựng và hầu như bất kỳ loại hình công nghiệp nào khác mà bạn có thể kể tên.
3. Các chính sách và thủ tục mới và đổi mới không được tuân thủ
Bạn có thể bắt đầu thấy sai lầm mỗi khi các chính sách mới được công bố và có thể cho thấy cần phải gửi tài liệu bồi dưỡng một vài lần trước khi nhân viên chấp nhận các chính sách mới. Điều này đặc biệt áp dụng cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nơi các chính sách mới thường được đưa ra hàng tuần để ứng phó với các sự cố và kết hợp với các cơ quan chức năng như CDC và WHO.
4. Năng suất giảm và nhân viên nghỉ việc tăng
Đây là thước đo ác mộng mà không tổ chức nào muốn thấy. Nếu nhân viên không tự tin vào khả năng của họ để thực hiện nhiệm vụ hoặc không chắc chắn về những gì họ mong đợi về KPI hoặc mục tiêu, họ sẽ ngừng làm việc hiệu quả. Nếu tình hình vẫn không được giải quyết, nhân viên có thể bắt đầu nghỉ việc với số lượng khá lớn. Nếu bạn nhận thấy rằng kết quả công việc của nhân viên đang giảm dần hoặc chất lượng công việc của họ thấp hơn, có lẽ đây là thời điểm tuyệt vời để cung cấp chương trình đào tạo bồi dưỡng cho nhân viên về các nhiệm vụ chính và chỉ số hiệu suất.
5. Gia tăng tai nạn tại nơi làm việc và sự cố an toàn
Nếu có nhiều thương tích liên quan đến nơi làm việc đang xảy ra trong tổ chức của bạn, thì có thể cần phải đào tạo bồi dưỡng về an toàn lao động. Ví dụ, khi nhân viên quên các quy trình an toàn thích hợp phải tuân theo khi vận hành máy móc hoặc quên cách vận hành máy móc hiệu quả, nhiều tai nạn và thương tích xảy ra hơn. Một ví dụ khác sẽ là sự gia tăng số vụ trượt ngã và chấn thương liên quan đến té ngã, hoặc nhiều nhân viên hoặc khách hàng được ghi lại là đang đến phòng cấp cứu. Trong nhiều trường hợp, OSHA bắt buộc đào tạo bồi dưỡng về sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc nếu các chính sách hoặc quy trình thay đổi hoặc các nhiệm vụ công việc mới được áp dụng, như với Tiêu chuẩn về Tác nhân gây bệnh Qua đường máu, và chủ lao động có trách nhiệm duy nhất cung cấp khóa đào tạo lại này để duy trì sự tuân thủ.
6. Tỷ lệ hài lòng của khách hàng giảm mạnh
Nếu bạn xác định được xu hướng khách hàng đưa ra những lời phàn nàn hoặc quan ngại chính đáng, thì có thể đã đến lúc bạn phải xây dựng một số khóa đào tạo bồi dưỡng. Điều này cực kỳ quan trọng đối với vai trò dịch vụ khách hàng và đại diện bán hàng, cũng như nhân viên làm việc với vai trò hoàn thành đơn hàng.
Không cần phải nói rằng, nếu có thể, bạn không nên đợi đến khi thấy các dấu hiệu nêu trên mới thực hiện chương trình đào tạo bồi dưỡng của mình – một cách tiếp cận chủ động để học hỏi liên tục luôn mang lại hiệu quả và sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian và tiền bạc về lâu dài. .
Phương pháp đào tạo bồi dưỡng
Vì vậy, bạn đã xác định được nhu cầu đào tạo bồi dưỡng tại tổ chức của mình, nhưng tiếp theo là gì? Bước hợp lý tiếp theo là chọn một phương pháp đào tạo hoặc kết hợp các phương pháp để cung cấp khóa đào tạo bồi dưỡng cho nhân viên của bạn. Dưới đây là những phương pháp chính mà bạn có thể xem xét.
1. Đào tạo trực tiếp / trong lớp học
Đây là hình thức đào tạo theo kiểu lớp học truyền thống do một giảng viên hướng dẫn. Các lợi ích chính của phương pháp này là sự tương tác giữa người hướng dẫn và học viên và khả năng đặt câu hỏi và điều chỉnh cấu trúc của một khóa học tùy thuộc vào nhóm được giảng dạy. Những bất lợi là chi phí, hậu cần và những tác động tiềm ẩn về sức khỏe trong đại dịch toàn cầu hiện nay.
2. Lớp học ảo
Đây là khóa đào tạo theo phong cách lớp học được thực hiện bởi một người hướng dẫn, nhưng hầu như, sử dụng phần mềm hội nghị trên web. Lợi ích chính của phương pháp này là nó duy trì sự tương tác giữa người hướng dẫn và học viên, ngoài ra nó còn cho phép nhân viên tham dự từ xa tại nhà hoặc bất kỳ địa điểm nào khác. Tùy thuộc vào phần mềm được sử dụng, giảng viên có thể có quyền truy cập vào các yếu tố tương tác bổ sung như bảng trắng, khảo sát và bản vẽ trên màn hình có thể giúp thêm gia vị cho các phiên và duy trì sự tham gia. Những bất lợi là các vấn đề kỹ thuật có thể xảy ra và thực tế là việc đào tạo vẫn phải được lên lịch trình – đó là đào tạo đồng bộ.
Tìm hiểu cách tạo một lớp học ảo hoạt động →
2. Các khóa học trực tuyến (eLearning)
Các khóa học trực tuyến đã trở nên phổ biến rộng rãi, đặc biệt là trong 6 tháng qua, và có lý do chính đáng. Có những lợi ích to lớn khi chọn Học trực tuyến làm phương pháp chính để cung cấp khóa đào tạo bồi dưỡng của bạn. Với các công cụ phù hợp, việc tạo nội dung diễn ra nhanh chóng và có thể được cập nhật thường xuyên mà không tốn nhiều công sức. Thật dễ dàng để cung cấp chương trình đào tạo theo nhịp độ của bản thân ở quy mô từ một số ít nhân viên đến 10.000 nhân viên và cũng dễ dàng theo dõi kết quả để đo lường hiệu quả của chương trình và cuối cùng là ROI của khóa đào tạo bồi dưỡng của bạn.
3. Microlearning
Mặc dù microlearning có thể được coi là đào tạo trực tuyến, nhưng nó có lẽ đáng được đề cập đến vì nó có thể là một phương pháp đặc biệt hiệu quả để cung cấp đào tạo bồi dưỡng cho nhân viên ‘đang thực hiện công việc’ thông qua các mẩu nội dung nhỏ mà không yêu cầu họ dành thời gian nghỉ ngơi ở phòng máy hoặc tầng cửa hàng. Nó chắc chắn không phù hợp với mọi thứ, nhưng chắc chắn đáng xem xét như một phần của giải pháp pha trộn.
4. Đào tạo thực hành
Có thể bạn đã quen thuộc với phương pháp đào tạo bồi dưỡng này, theo đó nhân viên được đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc của họ khi họ thực hiện công việc của mình. Phương pháp đào tạo lại này đặc biệt phù hợp với các vai trò sản xuất và công nghiệp liên quan đến vận hành máy móc. Những bất lợi của đào tạo thực hành chủ yếu là chi phí liên quan đến thời gian của cả nhân viên và huấn luyện viên.
5. Học tập kết hợp
Điều này chỉ đơn giản ngụ ý bất kỳ sự kết hợp nào của những điều trên, có thể được kết hợp với các phương pháp đào tạo khác như huấn luyện hoặc che giấu nhân viên. Hầu hết các khóa đào tạo bồi dưỡng cuối cùng đều trở thành một giải pháp học tập kết hợp , thường với thành phần chính là đào tạo trực tuyến. Ưu điểm chính của phương pháp kết hợp là tính linh hoạt trong cả nội dung và lịch trình.
6. Hỗ trợ công việc
Hỗ trợ công việc là hướng dẫn nhanh một hoặc hai trang đề cập đến một chức năng hoặc nhiệm vụ cụ thể. Chúng có thể trở nên tuyệt vời như một phần của khóa học khi chúng củng cố các hệ thống và quy trình mới hoặc đã thay đổi cho đến khi nhân viên đã nhúng và giữ lại kiến thức. Hỗ trợ việc làm có thể được sử dụng để bổ sung cho đào tạo trực tuyến hoặc bất kỳ phương pháp nào khác mà chúng tôi đã thảo luận.
Theo truyền thống, công cụ hỗ trợ là tài liệu in hoặc PDF kỹ thuật số. Nhưng ngày nay, có một số cách dễ dàng để tạo các công cụ hỗ trợ việc làm kỹ thuật số mà bạn có thể đưa vào khóa đào tạo bồi dưỡng của mình. Ví dụ: bạn có thể chuyển đổi bất kỳ tài liệu Word, bản trình bày PPT hoặc tệp PDF nào thành sách lật kỹ thuật số chỉ bằng một vài cú nhấp chuột.
Cách thực hiện đào tạo người bồi dưỡng trực tuyến
Trong phần này, chúng tôi sẽ chia nhỏ các bước chính xác bạn cần thực hiện để tạo, xây dựng và cung cấp một khóa học bồi dưỡng. Chúng tôi sẽ tập trung vào phương pháp đào tạo trực tuyến, vì đây là phương pháp hiện tại, phổ biến, tiết kiệm chi phí và được cho là hiệu quả nhất để cung cấp đào tạo bồi dưỡng.
Theo hầu hết các cách, đào tạo bồi dưỡng trực tuyến tương tự như bất kỳ khóa học trực tuyến nào khác, nhưng có một số yếu tố bổ sung bạn nên tập trung vào nếu bạn muốn đào tạo liên tục của mình thực sự thành công.
Trước khi chúng ta đi sâu vào, cũng rất hữu ích nếu có một số mục tiêu chính cho khóa học bồi dưỡng của bạn. Thật tuyệt khi hướng tới một khóa học:
- được thiết kế ngắn gọn, sắc nét và phù hợp
- có thể phân phối qua điện thoại di động và các thiết bị khác
- chứa một bản tóm tắt ngắn gọn về những điểm quan trọng trong một khóa học
- bổ sung nội dung hiện có với thông tin mới
Với ý nghĩ đó, đây là các bước cần làm theo để người học của bạn tận dụng tối đa khóa học bồi dưỡng của bạn.
1. Xác định ai cần đào tạo và tần suất
Những điều đầu tiên cần thiết lập là mục đích của khóa đào tạo bồi dưỡng của bạn và tần suất bạn định chạy nó. Cách tiếp cận mà nhiều tổ chức áp dụng là tổ chức đào tạo bồi dưỡng hàng năm và thay đổi nội dung được đề cập hàng năm. Trong mô hình này, một năm có thể tập trung vào dịch vụ khách hàng, năm sau về các hoạt động bảo mật, v.v. Tần suất được xác định bởi nhu cầu của tổ chức, nhưng đào tạo bồi dưỡng hàng năm là điểm cơ bản tốt để bắt đầu. Ngoài ra, bạn có thể quyết định rằng các nhóm nhân viên khác nhau cần được đào tạo về một chủ đề này, nhưng không cần đào tạo về chủ đề khác.
Nhiệm vụ quan trọng của bạn trong giai đoạn này là lập một kế hoạch đào tạo bồi dưỡng để xác định xem tài liệu nào là đủ quan trọng để đưa vào khóa học bồi dưỡng và thiết lập một thời gian biểu để đảm bảo rằng bạn sẽ thực hiện nó trong những khoảng thời gian phù hợp với nhân viên và tổ chức của mình.
Điều này thường được gọi là “phân tích nhu cầu đào tạo.” Bạn càng xác định chính xác các lỗ hổng kiến thức thì việc đào tạo bồi dưỡng sẽ càng chính xác, ngắn gọn và hữu ích. Hãy xem tại đây để biết thêm chi tiết về cách tiến hành đánh giá nhu cầu đào tạo .
2. Xem lại tài liệu đào tạo hiện có và chọn nội dung mới
Vì đây là đào tạo bồi dưỡng nên rất có thể bạn sẽ có một bộ tài liệu cơ bản cần được xem xét lại để quyết định nội dung nào sẽ được đưa vào, tài liệu nào không còn phù hợp và tài liệu nào cần bổ sung.
Nếu tài liệu vẫn có vẻ là nội dung hiện tại, bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch cách tạo nội dung đó dưới dạng khóa học trực tuyến và những hình ảnh, tương tác và các yếu tố khác có thể được sử dụng. Bằng cách này, bạn đang tạo một bảng phân cảnh eLearning sẽ vạch ra chính xác cách trình bày nội dung trong khóa học của bạn và không để xảy ra sai sót khi cần phát triển khóa học trực tuyến.
Nếu bạn không có tài liệu hiện có, bạn sẽ cần phải xây dựng nội dung của mình từ đầu bằng cách sử dụng các chuyên gia nghiên cứu, chủ đề và các công cụ khác có sẵn cho bạn. Chỉ bao gồm thông tin chính xác, cần biết, cho dù đó là thông tin cập nhật về sản phẩm hay cập nhật về mô-đun đào tạo tuân thủ an toàn.
Nếu bạn quyết định sử dụng phương pháp đào tạo dựa trên kịch bản , hãy viết các kịch bản mới hàng năm để người học của bạn không thể lặp lại câu trả lời tương tự từ năm trước.
3. Tạo tài liệu học tập
Bây giờ đã đến lúc thực sự phát triển khóa học trực tuyến của bạn. Đối với điều này, bạn sẽ cần một công cụ tác giả eLearning. Có rất nhiều lựa chọn trên thị trường, vì vậy bạn sẽ cần phải nghiên cứu xem cái nào sẽ phù hợp với bạn nhất. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm phát triển nội dung trước đó và muốn xây dựng các khóa học chuyên nghiệp một cách nhanh chóng, bạn có thể dùng thử bộ công cụ soạn thảo iSpring Suite Max – bộ công cụ này rất dễ sử dụng, ngay cả đối với người mới. Dưới đây là một số loại nội dung phổ biến mà bạn có thể tạo với nó.
Trang trình bày
Cách nhanh nhất để tạo khóa học của bạn thường là dựa trên các tài liệu hiện có mà bạn có trong PowerPoint. Với iSpring, bạn có thể nhập nội dung trang chiếu hiện có, cùng với tất cả các hiệu ứng chuyển tiếp và hoạt ảnh và biến nó thành một khóa học.
Xem cách dễ dàng chuyển đổi bản trình bày PowerPoint của bạn thành một khóa học trực tuyến:
Câu đố
Bạn có thể sẽ muốn một số cách để kiểm tra xem các học viên của bạn đã nắm giữ được kiến thức được trình bày trong khóa học bồi dưỡng của bạn hay chưa, vì vậy bạn nên đưa một số câu đố, hoạt động phù hợp hoặc đánh giá vào khóa học của mình.
iSpring Suite Max có một trình tạo câu hỏi tích hợp mạnh mẽ cung cấp 14 loại câu hỏi khác nhau, bao gồm câu hỏi theo trình tự tương tác, câu hỏi về điểm phát sóng và điền vào chỗ trống. Bạn có thể sử dụng các kịch bản phân nhánh và trang trình bày phản hồi để giúp nhân viên củng cố kiến thức của họ, cũng như sắp xếp các câu hỏi và câu trả lời ngẫu nhiên và thiết lập quy tắc tính điểm.
iSpring Suite có các mẫu câu hỏi được tạo sẵn, vì vậy việc tập hợp một khóa học sẽ khiến bạn mất rất ít thời gian:
Đây là bài kiểm tra được tạo bằng iSpring trông như thế nào:
iSpring cũng có trình tạo câu hỏi kéo và thả, vì vậy bạn có thể tạo các hoạt động cho các học viên của mình để sắp xếp các mục – để xem liệu họ có hiểu các bước cơ bản của một quy trình mới hay không, ví dụ:
Mô phỏng đối thoại
Mô phỏng cuộc đối thoại là một cách tuyệt vời để làm mới nhân viên về các luồng dịch vụ khách hàng cập nhật. Nó cho phép họ thực hành giao dịch với khách hàng hoặc khách hàng theo cách không có rủi ro và cải thiện kỹ năng giao tiếp của họ.
iSpring Suite Max làm cho việc tạo mô phỏng đối thoại trở nên rất đơn giản mà không cần sử dụng bất kỳ mã hoặc kỹ năng nâng cao nào. Để làm cho mô phỏng của bạn thực tế hơn, bạn có thể thêm các hình nền, nhân vật và tường thuật khác nhau cho mỗi cảnh từ bộ sưu tập nội dung được tích hợp sẵn – điều này hoàn hảo để tạo khóa đào tạo bồi dưỡng nhanh.
Đây là bản demo mô phỏng cuộc trò chuyện được tạo bằng iSpring:
Băng hình
Video thường được các thực tập sinh ưa thích vì nó hấp dẫn và dễ tiêu thụ nhanh. Đây là một giải pháp đặc biệt tuyệt vời nếu bạn cần tạo nội dung thể hiện các quy trình từng bước.
Ngoài ra, video đào tạo có thể được tạo rất nhanh chóng với studio video tích hợp của iSpring. Nó cho phép bạn tạo video chất lượng cao bằng cách ghi lại màn hình, webcam và âm thanh, sau đó chỉnh sửa tất cả các clip bên trong một nền tảng duy nhất.
Đây là một ví dụ về hướng dẫn bằng video được thực hiện bằng iSpring:
Mô-đun microlearning
Nếu bạn cần cung cấp một số thông tin quan trọng càng sớm càng tốt, tức là thông báo về một sản phẩm mới và các tính năng của nó để các đại diện bán hàng có thể chứng minh điều đó cho khách hàng của họ một cách chính xác, bạn có thể tập hợp một microcourse nhanh chóng. Nhân viên của bạn sẽ dễ dàng hiểu nó trong thời gian ngắn và có thể áp dụng kiến thức vào thực tế ngay lập tức.
iSpring Suite Max có một công cụ dựa trên đám mây cho phép bạn tạo các khóa học vi mô tương tác giống như cách bạn viết một bài đăng trên mạng xã hội hoặc trong một ứng dụng ghi chú. Bạn chỉ cần nhập (hoặc sao chép) văn bản và thêm hình ảnh và video.
Để đo lường hiệu quả của khóa đào tạo, bạn có thể thêm một bài kiểm tra với ba dạng câu hỏi: trắc nghiệm, nhiều câu trả lời và câu trả lời ngắn.
Dưới đây là một ví dụ về những gì bạn có thể xây dựng với iSpring ngay trong trình duyệt của mình:
4. Giao tiếp với người học của bạn
Bây giờ tài liệu của bạn đã được chuẩn bị, đã đến lúc suy nghĩ về giao tiếp và tương tác với người học của bạn. Không có gì làm giảm động lực như từ “đào tạo bắt buộc”. Có thể là bắt buộc đào tạo vì lý do tuân thủ, nhưng cũng có thể là điều mà nhân viên của bạn đang thực hiện vì họ tin rằng nó quan trọng, có giá trị và sẽ cải thiện cách họ thực hiện công việc của mình.
Vì vậy, đừng đợi cho đến ngày đầu tiên của khóa đào tạo để truyền đạt mục đích đằng sau khóa đào tạo bồi dưỡng. Tổ chức của bạn có thể có một người quản lý sự thay đổi và một phương pháp liên lạc bao gồm tất cả những điều đó, nhưng nếu không, ngay cả một loạt email ngắn để chuẩn bị cho các học viên và khuyến khích những kỳ vọng tốt cũng sẽ đi được một chặng đường dài.
Nếu bạn cung cấp lý luận vững chắc và giải quyết việc đào tạo sẽ mang lại lợi ích như thế nào cho người học cũng như công ty, bạn sẽ khuyến khích nhân viên mua vào.
5. Lên lịch cho khóa học của bạn
Thời gian của khóa đào tạo bồi dưỡng của bạn là rất quan trọng. Nếu bạn chuẩn bị đưa ra những thay đổi sâu rộng về tổ chức hoặc một sản phẩm mới sáng tạo và phức tạp, thì có lẽ không phải là thời điểm thích hợp để thực hiện đào tạo bồi dưỡng. Nhân viên của bạn sẽ lưu giữ thông tin tốt nhất nếu họ không bị quá tải, vì vậy hãy tránh thêm căng thẳng bằng cách lên lịch đào tạo bồi dưỡng của bạn trong thời gian ngừng hoạt động.
Chúng tôi đã đề cập đến đường cong lãng quên trước đó trong bài viết và theo điều này, bạn nên cố gắng lên lịch đào tạo càng gần thời hạn tuân thủ hoặc sáng kiến kinh doanh lớn càng tốt để đảm bảo rằng khả năng giữ chân và sự nhiệt tình ở đỉnh cao của họ.
6. Cung cấp tài liệu học tập
Cách đơn giản nhất để làm điều này thường là thông qua hệ thống quản lý học tập , hệ thống này sẽ cho phép bạn tự động hóa nhiều bước cần thiết để tổ chức đào tạo thành công – ví dụ: lên lịch, gửi lời mời, đăng ký học viên và cung cấp kết quả.
Nếu bạn vẫn chưa có LMS, bạn có thể thử Ceodatviet . Đó là một hệ thống dễ sử dụng cho phép bạn tải các khóa học của mình trực tuyến và phân phối chỉ trong vài cú nhấp chuột. Thêm vào đó, nó có các tính năng đăng ký định kỳ sẽ giúp bạn thực hiện đào tạo bồi dưỡng hoàn toàn tự động. Thay vì đăng ký người dùng vào một khóa học theo cách thủ công mỗi lần, bạn có thể thiết lập đăng ký lại khóa học tự động lặp lại vào các khoảng thời gian cụ thể và sau đó chỉ cần theo dõi kết quả – nhân viên nào đã bắt đầu và hoàn thành khóa học, điểm số họ đạt được, v.v.
7. Yêu cầu phản hồi
Đừng quên chủ động hỏi người học xem điều gì hiệu quả, điều gì không hiệu quả và điều họ muốn thấy trong các khóa học bồi dưỡng sau này. Có lẽ có điều gì đó họ muốn tìm hiểu thêm mà không được đề cập trong khóa học? Hoặc có lẽ một số thông tin trong khóa học đã làm họ ngạc nhiên. Họ thấy khóa học hữu ích hay họ cảm thấy thất vọng với cách nó được truyền tải? Phản hồi này rất quan trọng, vì bạn có thể sử dụng nó để cải thiện khóa học năm sau.
Lời kết
Điều này kết thúc cái nhìn của chúng tôi về đào tạo bồi dưỡng nhân viên. Bạn đã tạo khóa đào tạo bồi dưỡng cho tổ chức của mình chưa? Hoặc có thể bạn đang xem xét nó? Nếu vậy, chúng tôi rất muốn nghe suy nghĩ của bạn về cách bạn đã phát triển và triển khai nó và liệu nó có thành công hay không trong các bình luận bên dưới.
